Tony Montana

هؤلاء الرجال كانوا رائعين نصف سعر أي مكان آخر وودودين للغاية أعادوني إلى جيبي ولم أكن أكثر سعادة بالسعر الذي دفعته. أنتم منقذو حياة حتى مع الثلوج والبرد القارس كنتم لا تزالون مستعدين للذهاب إلى أبعد من ذلك!

Keeping up with Honesty

الخدمة التي تلقيتها كانت رائعة! السائق أندرو كان في الوقت المحدد، وتأكد من أننا تم الاعتناء بنا جيدًا من خلال أخذ السيارة إلى المتجر المناسب، وتقديم بعض النصائح حول ما قد يكون خاطئًا. سأوصي بهذه الخدمات السحب لأي شخص يحتاج إلى سحب. ناهيك عن أنهم بأسعار معقولة جدًا.

Michael K

اتصلت بمتاجر أخرى بعد أن انفجر إطار، وكانت جميع الأسعار وأوقات الانتظار سيئة! اتصلت بـ Speedy وهم يلتزمون بما يقولون! كانوا قادرين على إرسال رجل رائع في سيارته الشخصية خلال 20 دقيقة، وقام بتغيير الإطار وكان لطيفًا جدًا وبأسعار أفضل بكثير! خدمة رائعة في كل مكان!

DeMiesha Jackson

انتظرت 70 دقيقة على سحب لم يكن حتى في الطريق - اتصلت لأرى إن كانوا قريبين فبدأوا على الفور في التصرف بوقاحة وأخبروني أنه يمكنني دفعهم لأن تأميني لم يغطي ذلك... كنت عالقًا مع طفل رضيع والساعة 1 صباحًا وهذه هي الخدمة التي تلقيتها من شركة كانت تبعد 12 دقيقة فقط عن مكاني. كنت سأدفع لو كانوا قد حضروا وكانت هذه هي المشكلة لكنهم لم يحاولوا حتى المساعدة! الشركات مثل هذه لا تستحق أن تكون في الخدمة! كان يجب أن تكون 0 نجوم لكن هذا ليس خيارًا!

Demetrius Davis, Jr.

هذه الردود تتعارض مع سبب خدمة العملاء. لخدمة العميل من أجل التعافي السريع. لا يهمني سياساتهم. سياستي هي أنني لا أتعامل مع الشركات التي لا تعاملني باحترام وتقدم لي قيمة مقابل مالي. إذا لم تتمكن من تقديم 100% من خدماتك، فتحدث وأخبرني حتى أتمكن من إنفاق أموالي التي كسبتها بصعوبة في مكان آخر. كل ما طلبته هو أن تأتي الشركة لفتح باب سيارتي في الساعة 6:30، اتصلت مرة أخرى في الساعة 6:45 (لا إجابة) ثم تلقيت مكالمة عائدة في الساعة 10:30 مساءً. خدمة العملاء سيئة. الشركات يديرها البشر والبشر يرتكبون أخطاء. لا أحكم عليهم بشكل سيء لأنهم ارتكبوا خطأ وآمل أن يتعلموا من خطأهم، أعلم أنني أتعلم من أخطائي (لا تعتمد على هذه الشركة مرة أخرى) لكن ما يهم هو كيف يحلون الخطأ. ملاحظة: اعتبر استخدام قصص خدمة العملاء خلال اجتماعات الفريق للتعلم المستمر والتحسين. كقائد خدمة العملاء قد تتفاجأ بما تسمعه من فرقك.