Catherine Ritter

دعني أبدأ بالقول إنني لم أترك أبدًا مراجعة سلبية عن شركة من قبل. أفهم أن هناك خلطات وسوء فهم يحدث. ومع ذلك، فإن الطريقة التي تتعامل بها هذه الشركة مع مشكلات خدمة العملاء فظة بشكل صادم، لدرجة أنني أشعر بأنني مضطر لمشاركة تجربتي مع هذه الشركة. في 4/8/21، صنع ديفيد ساتون من Affordable Locksmith Franklin مفتاح فوب جديد لسيارتنا لأننا فقدنا مفتاحنا الوحيد. في 6/6/2021، بعد أقل من شهرين، نفدت بطارية مفتاح الفوب الخاص بي بينما كنت أخرج في مهام. ثم أخرجت المفتاح داخل الفوب لفتح وتشغيل سيارتي على الأقل، فقط لأجد أنه لم يقم بتشغيله أبدًا. عندما اتصلت بديفيد لأخبره بما حدث ولأسأله عن كيفية إصلاح الوضع، قال ما يلي: 1) ادعى أنه أخبر زوجي بالحصول على المفتاح من جديد في الوكالة. لا يتذكر زوجي أنه قيل له ذلك، ولكن نظرًا لأنه كان قبل شهرين ولم أكن حاضرًا شخصيًا، لست متأكدًا مما قيل أو لم يُقال، لذا لن أجادل في هذه النقطة. ومع ذلك، كنت أتوقع أن أحصل على مفتاح سيارة يعمل بالكامل مقابل 250.00 دولار عندما يأتي الأقفال إلى الموقع. 2) قال إن بطاريات مفتاح الفوب تنفد دائمًا ولا يقدم أي نوع من الضمان. رددت بأنني لم أواجه واحدة تنفد في أقل من شهرين. بالطبع أتوقع تغيير البطاريات من وقت لآخر، لكنني لم أضطر إلى القيام بذلك في أقل من شهرين. 3) قال إنه يمكنه إرسال شخص ما، لكنه سيظل يتقاضى كامل رسوم الخدمة. رفضت أن يرسل لي شخصًا لإصلاحه (والذي مرة أخرى، سأضطر لدفع ثمنه بالكامل) لأنه لم يصلحه بشكل صحيح في المرة الأولى. أعربت عن خيبة أملي في خدمة العملاء الخاصة به وسأترك مراجعة عبر الإنترنت. في تلك النقطة، بدأ بالصراخ علي. قال: "آمل أن تترك مراجعة لأنك لا تستطيع حتى معرفة كيفية استبدال بطارية في مفتاح فوب وأنت تتصل بي لإصلاحه بعد أربعة أشهر (لقد مرت شهرين)." سأضيف أنه من الصعب بالنسبة لي وضع بطارية جديدة في مفتاح الفوب بينما أكون عالقًا في مركز تسوق، مغلقًا خارج سيارتي بمفتاح فوب سيء، على الرغم من أنه كان يقترح ذلك كحل قبل أن يبدأ بالصراخ علي. بعد أن تم الصراخ علي، أنهيت المحادثة بسرعة. لم أتعامل أبدًا بهذه الطريقة الفظة من قبل من شركة. كنت في الجانب الآخر من مشكلات العملاء من قبل وأدرك مدى صعوبة إدارة توقعات العملاء وحل الشكاوى، لكنني أتوقع أن يظل مالك أو ممثل الشركة محترفًا وألا يصرخ أبدًا في وجه عميل ويعامله بشكل سيء.

Kelly Lynd

سريع، سهل، ميسور التكلفة، مريح. سأستخدمه مرة أخرى!

Andres Izturriaga

كان ديفيد مفيدًا حقًا في إصلاح أسطوانة الإشعال الخاصة بي والحصول على مفتاح بديل. لم أضطر إلى الانتظار طويلاً لاستعادة سيارتي وتشغيلها. بأسعار معقولة جدًا وودود، لقد وفر لي أكثر من 250 دولارًا ويمكنني تقدير ذلك في هذه الأوقات. سأوصي به للعائلة والأصدقاء. شكرًا لك!

Kelsey Rae Angelotti

لقد كانت لدينا تجربة مذهلة. ودودون للغاية وشخصيون وأنجزوا العمل بسرعة! أوصي بشدة وسأخبر الجميع باستخدامهم!

Tori Keafer

بعد الانتظار لعدة ساعات من AAA، اتصلت أخيرًا بـ Affordable Locksmith للحصول على خدماتهم. جاءوا بسرعة، وعملوا بكفاءة، وكانوا ودودين جدًا، حتى في الساعة العاشرة مساءً تقريبًا. لا تتعامل مع AAA في حالة قفل السيارة. Affordable Locksmith سيوفر لك الكثير من الوقت والإحباط.