Kyle Kim

هذه مراجعة صادقة من مقيم محلي وأنا عادة لا أكتب مراجعات. كنت بحاجة إلى قطع مفتاح لسيارتي تويوتا تاكوما واعتقدت أنه سيكون من الأفضل الذهاب إلى متجر "Lock & Key" مخصص ودعم عمل محلي أيضًا. أفضل من Ace، أليس كذلك؟ هنا أخطأت... TL;DR. إنهم يصرخون/يشتمون الزبائن. لا تتعب نفسك بالتصعيد إلى الإدارة. ينادونك بأسماء. يرجى تجنب الموظف بول. كان على مدير بول أن يخبره بالتراجع لأنه كان غير راضٍ. يرجى أخذ عملك إلى مكان آخر. لا يضمن كل بائع تجزئة وقفال محلي بالطبع مفتاحًا مثاليًا، ومع ذلك، مفتاحًا يعمل. هذا ما أكدته وفهمته كما ذكر موظف آخر ذلك. سألت سؤالًا غير مبالي "أنتم تفعلون عملاً أفضل ولديكم آلات أفضل من Ace، أليس كذلك؟" "نعم"، أجاب الموظف. انتهى بول بمحاولة قطع مفتاحي الفارغ. كان علي إزالة المفتاح من حاويته حتى يتمكن بول من الحصول على وقت أسهل والحصول على مزيد من الوضوح. كان هناك أيضًا دبوس لقفل في الربيع (نوع مفتاح التبديل). قلت إنه كان بإمكاني قطع الدبوس حتى يكون لديك وقت أسهل في قطع المفتاح، لكنه رفض. بينما كانت الآلات تعمل، سمعت بول يصرخ "آه!". مما يدل على أنه قطع جزءًا من المفتاح بعمق شديد. خطأ من المستخدم. خطأ من الموظف. حاولت العديد من الطرق المختلفة لمعرفة ما إذا كان المفتاح سيتحول. لا شيء. كان يمكن أن يدخل بطريقة واحدة فقط ولم تبدأ السيارة. يمكنني رؤية المنطقة التي ارتكب فيها بول خطأ. كانت كلماته بالضبط "كنت أفعل الكثير من الأشياء في وقت واحد". أقدر اعترافه بخطأه. تكلف هذه المفتاح الفوب مع آلية التبديل 70 دولارًا في Meso Customs. إنه مفتاح خاص يتمتع بسمعة كبيرة وكمية منخفضة. لم تصر AAA Lock & Key حتى على التعويض. يبدو منطقيًا، أليس كذلك؟ لا ضمانات. أفهم ذلك. أي مفتاح لن يتم قطعه بشكل صحيح إذا حاولت قطعه بشكل عدواني، وبصبر، ولم تأخذ العناية الواجبة، في ممارستك، لتحقيق أفضل نتيجة. لقد استعجلوا الأمر. لقد أخطأوا. اعترفوا بذلك. وقالوا "وداعًا". يمكنني فهم خطأ الآلة، أو الفراغ غير المتوافق، لكن خطأ المستخدم/الموظف؟ هذا عليك وعلى العمل. ليس خطأ فراغ المفتاح، وليس خطأ الآلة. إنه على AAA Lock & Key. لم يكن المفتاح يبدو حتى عن بعد مثل مفتاح النموذج. إذا أحضرت إطارك إلى متجر الإطارات، ودمروا جنطك، هل تدفع ثمنه؟ قالوا لي أن أغادر المتجر. فعلت، باحترام. لم أرفع صوتي أو أستخدم profanity. كانت كلمات بول بالضبط "لديك عصا فيك". يرجى إصلاح أخلاقيات عملك. كان يجب أن أنظر إلى Yelp لرؤية جميع المراجعات السلبية لعملك. لن أعود أبدًا. وسأنشر الكلمة. آمل أن يكون الأمر يستحق ذلك. لا أوصي. أعتذر عن نبرتي، لكنكم سيئون ويجب أن تشعروا بالسوء.

sara jackson

باختصار ، كلفوني 350 دولارًا للإصلاح بسبب إهمالهم وسوء التواصل. لم يوضحوا لي العمل الذي عرضوا القيام به مع تسعير واضح قبل الموافقة على العمل. شكرًا لممارستكم على سيارتي وإرسال فني للقيام بعمل وإخبار عميلكم بأنكم سترسلون شخصًا آخر. ولم يتم إخباري إذا كان هناك سعر في البداية. كما لو أن أي شخص لا يعرف ما يعنيه تشخيص السيارة، نعم قلت حسنًا، لم يتم ذكر أي سعر. بعد أن جاء الفني إلى منزلي بدأ بعمل نسخة من ما بدأ به مع إشعال سيارتي باستخدام بعض الغراء السيليكون. أخبر فني آخر أن يفعل هذا وليس ما أخبرني أنه سيرسل شخصًا من أجله، بعد أن أخرج الفني ذلك من إشعال سيارتي دون أن أوافق أو أشاهد. خرجت من المنزل وسألني عن 250 دولارًا، قلت لا. قال ماذا عن المال مقابل مجيئه إلى منزلي، قلت لم يسألني أحد عن المال على الهاتف للمجيء، وأخبرني على الهاتف أن شخصًا ما كان قادمًا لتشخيص السيارة، شرحت له كما فعلت أعلاه. على الفور، انتزع الغراء السيليكون من إشعال سيارتي. ترك إشعال سيارتي مدمرًا ويحتاج إلى استبدال. إنهم يتظاهرون بالغباء، خذ عملك إلى مكان آخر!

Tomek Roztocki

خدمة جيدة ، أشخاص ودودون 👍

Tina Tranfaglia

لقد كانوا في العمل منذ 50 عامًا، لذا أنت تعرف أنهم يفعلون شيئًا صحيحًا! كنت بحاجة إلى مفاتيح مكررة لثلاثة أو أربعة أنواع من المفاتيح، بعضها صغير جدًا وبعضها كبير جدًا، ولم أكن متأكدًا من أنه سيكون من السهل نسخها. حصلت على خدمة فورية وكان لدي جميع مفاتيحي في دقائق. ثم ساعدوني في اختيار علامات ملونة رائعة للحفاظ على تنظيمها، وحتى وضعوها لي. بينما لم أكن أبحث عن لوازم أو ملحقات أخرى اليوم، فإن لديهم مجموعة رائعة.

PGA Golfnut

خدمة رائعة، وأسعار عادلة لصيانة الأبواب.