Carolyn Butterfield

كانت هذه المرة الأولى التي استخدمت فيها الكشك للحصول على مفتاح رقمي. كنت بحاجة لإرسال مفتاح من منطقة سياتل إلى ماوي. كانت العملية مرهقة. كانت التعليمات غامضة. يجب على كلا الطرفين تثبيت تطبيقهما. كان عليّ التثبيت، ثم الإلغاء، ثم التثبيت مرة أخرى لجعل مفاتيحي تسجل في تطبيقي. واجه الطرف المستلم مشكلة في جعل الكشك على جانبها يتزامن مع التطبيق حتى يتم قطع المفتاح الفعلي. لم يكن أي من الموظفين في Lowes في ماوي يعرف أي شيء عن العملية ولم يكن لديهم أي مساعدة. كان عليّ الاتصال بخدمة العملاء مرتين. كان ممثلو خدمة العملاء لطيفين للغاية وانتهى بهم الأمر بمساعدتنا في إنجاز ذلك. أعتقد أنه في النهاية، حققت ما كنت بحاجة إليه، لكن استغرق الأمر ما يقرب من ساعة لجعل المفاتيح في يد ممثلي في الجزيرة.

John Moriki

التعليمات ليست واضحة جدًا. كانت المفاتيح المنسوخة بعيدة كل البعد عن الأصل. يمكنك أن ترى أنها لن تناسب وأن القطع لم تكن مصقولة لذا كانت الحواف حادة مع بقايا المادة.