Robert OShea

لم أتمكن من فتح الصندوق، قالوا إنهم يمكنهم ذلك عندما اتصلت. دفعت نصف رسومهم تحت الضغط. لن أوصي.

D Wright

لقد قفلت مفاتيحي في سيارتي. أنا على بعد 25 دقيقة من المنزل، حيث توجد مفاتيحي الاحتياطية. كان من الممكن أن يستغرق الأمر 50-60 دقيقة للحصول على مفتاحي الاحتياطي والعودة. لذلك، اتصلت بهذا العمل وقدم لهم المعلومات المطلوبة. اتصل بي جوي وأعطاني وقت وصول تقديري من 15-20 دقيقة في الساعة 12:13 مساءً. كنت أفكر، "حسناً، سيكونون هنا قبل أن أتمكن من العودة إلى المنزل." اتصلت به لاحقاً في الساعة 12:31 مساءً للمتابعة. أصر على أنه كان على بعد دقيقتين. تلك الدقيقتين تحولت إلى 6 دقائق. اتصلت للمتابعة وسألته عن موقعه بالضبط لتحديد مدى قربه، لأنه كذب علي وقال إنه كان على بعد دقيقتين. أصر على أنه كان في الطريق على بعد ضوءين. أخبرته، إذا لم يكن هناك سأقوم بالإلغاء. قال "ثق بي أنا على بعد دقيقة واحدة. لدي أفضل الأسعار في المدينة، سأفرض عليك 60 دولاراً. اقرأ مراجعاتي، أنا الأسرع في المنطقة. يمكنك البقاء على الهاتف وسترى شاحنتي." أخبرته أنه قد كسر تلك الثقة، وإذا لم يكن هنا سأقوم بالإلغاء، ثم قمت بقطع الاتصال بعد رؤية شاحنته. لذا، اتصل بي ليخبرني أنه هنا، حيث كان على وشك الانعطاف إلى موقع سيارتي. قلت حسناً أنا هنا، قطعت الاتصال وجئت أمشي نحوه. ثم، انطلق بسرعة وعندما اتصلت للاستفسار عن السبب؟ قال لي أنني ألغيت الطلب لذا غادر. الآن مضى 45 دقيقة بعد وقت وصوله المقدر. كنت أفكر، "ما نوع هذا العمل؟ كان يجب أن أعود إلى المنزل." استدار، جاء إلى السيارة وسألني هل أعطتني الشركة سعراً؟ قلت له لا. أخبرني أنه 75 دولاراً كرسوم ثابتة. سألته ماذا حدث لسعر 60 دولار. قال بما أنك كنت غير صبور وقلت أنك ستلغي، فهذا هو سعرنا. قلت حسناً، دعنا نخرج المفاتيح من السيارة. فتح باب السيارة. ثم سألني هل سأدفع نقداً أم ببطاقة. جاء بدون دفتر إيصالات أو معدات مرئية. قلت له بطاقة. قال، "حسناً مشرفي على الهاتف معي، سيأخذ معلومات الدفع الخاصة بك عبر الهاتف" ثم حاول أن يعطيني هاتفه. قلت له أرفض استخدام هاتفه لإعطاء أي من معلومات الدفع الخاصة بي. "المشرف" اتصل بعد ذلك بهاتفي من رقم خاص دون ذكر اسمه أو أي شركة يمثلها. كانت الخدمة سيئة بشكل عام، وافتقار لكسب ثقة العميل، وعملية مشبوهة. لذلك اتصلت بالرقم المحلي والحمد لله ميشيل كانت قادرة على تقديم خدمة عملاء استثنائية. على الرغم من أنني ممتن لميشيل، لن أستخدم هذا العمل في المستقبل ولا أوصي بخدمتهم حتى يعملوا على النزاهة والصدق وخدمة العملاء.

jim beam

بعد اثنين من قفال الهواتف المحمولة والعديد من النتائج الشفوية المختلفة التي أدت فقط إلى مزيد من الوقت الضائع لسيارتي، كانت المكالمة الثالثة هي أفضل مكالمة. اتصلت بـ City Locksmith يوم الاثنين وقيل لي إن فنيًا سيتصل بي مرة أخرى. في البداية ظننت أن هذا سيكون مزيدًا من الهراء، لكن عندما تلقيت مكالمة من رَي كانت الأجواء إيجابية بشكل أفضل فقط من خلال المحادثة التي جعلتني أشعر بالراحة. قمنا بترتيب اجتماع صباح يوم الثلاثاء. قبل إنهاء المكالمة، قال رَي إذا لم يتصل بي بحلول الساعة 10، يجب أن أتصل به. صباح يوم الثلاثاء الساعة 9:38 صباحًا، رن هاتفي بمكالمة من رَي. 👏🏾👊🏾👍🏾 علمت حينها أن هذه ستكون موعدًا إيجابيًا. التقيت به وبمجرد أن خرج من شاحنة العمل، بدأ على الفور في معالجة المشكلة 💪🏾👊🏾💪🏾👊🏾. لقد قام بأكثر في أول عشر دقائق مما فعله الاثنان السابقان مجتمعين، للأسف. شكرًا لرَي وموقفه الإيجابي والنتائج السريعة في موهبته فيما يفعله! شكرًا مرة أخرى!

Ewing Lohmann

خدمات رائعة وسريعة وسعر جيد. قفال محترف وذو معرفة. معقول وسأوصي بهذه الشركة. شكرًا لرجل الخدمة! عمل رائع! شكرًا.

adam saldana

جيمس جاء وقام بعمل رائع. أراني كل خطوة في العملية. حتى أخبرني عن الوظائف التي يمتلكها جهازي والتي لم أكن أعلم بها من قبل. محترف ومستعد. موصى به بشدة.