Kessa Greding

ذهبت إلى هنا لقص وبرمجة بعض مفاتيح السيارة، وكانوا ودودين للغاية وسريعين ومتعاونين! بسعر رائع أيضاً. سأوصي بالتأكيد بالقدوم إلى هنا!

Kat

قمت بجدولة موعد عبر الإنترنت مع Batteries Plus Bulbs لإصلاح هاتف وتلقيت تأكيدًا. حاولت الاتصال في صباح اليوم التالي حيث كان لدي بعض الأسئلة حول الإصلاح مسبقًا. لم يرد أحد، لذا اعتقدت أنهم قد يكونون مشغولين وذهبت إلى الموقع. لم يرد أحد لأن المتجر كان مغلقًا بعد ساعة من ساعات العمل المعلنة. عدت في الوقت المحدد لموعدي وتم إخباري أن الفني الرئيسي لن يكون موجودًا لمدة ساعتين أخريين وأن الشخص الموجود هناك لم يكن معتمدًا لإصلاح الهواتف. نظرًا لأن لدي موعدًا، سألت عما كانوا يفعلونه للمواعيد المجدولة في ذلك اليوم (أي نقلها، إعادة جدولتها، إلخ) وكم من الوقت يعتقد أن إصلاح الهاتف سيستغرق بمجرد وصول الفني. قال إنه لا يعرف، ولم يكن يعرف حتى إذا كان لديهم الجزء الذي يحتاجونه لإصلاح هاتفي (على الرغم من أنني تلقيت تأكيدًا) وأنني سأحتاج فقط للعودة بعد بضع ساعات. جعل الأمر يبدو محبطًا للغاية. ذهبت عبر الشارع إلى FIXIT Mobile الذي كان دائمًا قادرًا على إصلاح هاتفي في نفس اليوم. كنت من أوائل من وصلوا هناك في ذلك الصباح وتم إصلاح هاتفي في 90 دقيقة. لذا، لست متأكدًا بشأن Batteries Plus Bulbs. ربما توفيت جدة أحدهم أو شيء من هذا القبيل، لكن خدمة العملاء كانت سيئة حقًا والطريقة التي تم التعامل بها مع الوضع كان يمكن أن تكون أفضل بالتأكيد - مثل عرض الاتصال عندما يكون الفني موجودًا أو عرض إعادة الجدولة في وقت لاحق من اليوم. كوني ذو خبرة في خدمة العملاء، هذه هي الحد الأدنى من الأشياء التي يجب أن يتم تقديمها. لصالحهم، اتصل بي الفني الرئيسي بعد 2.5 ساعة ليخبرني أنهم لم يكن لديهم الجزء المطلوب للإصلاح وأنهم سيحتاجون إلى طلبه. في تلك اللحظة، أخبرتهم أن هاتفي قد تم إصلاحه بالفعل وأنهم لا يحتاجون للقلق بشأنه. لم يكن هناك اعتذار عن الخدمة السيئة أو عدم احترام مواعيدهم.

Courtney Putnam

أغلقوا 15 دقيقة مبكرًا في 29 يونيو مما جعلني أضيع رحلة إلى متجرهم. أشعر بخيبة أمل كبيرة! سأبحث في أماكن أخرى لاحتياجاتي من البطاريات من الآن فصاعدًا. بالتأكيد اتصل قبل أن تقوم بالرحلة للتأكد من أنهم يلتزمون بساعات العمل العادية.

Abby Grow

كان غريغ مفيدًا للغاية! جعل من موقف مرهق إلى نسيم! ودود جدًا، محترف واعتنى بجهاز المفتاح الخاص بي في الوقت المناسب. إنه الشخص المناسب لك! ناهيك عن أن السعر كان رائعًا. بالتأكيد سأعود!

V Adams

تجربة مذهلة: موظفون متعاونون للغاية. ساعدني ميتش في الحصول على بطارية نادرة لمصباح الطوارئ الخاص بي. لقد بحثت عن هذه البطارية لمدة عام... نعم... عام! حتى أنني فكرت في الحصول عليها من الشركة المصنعة (المملكة المتحدة)... لكن الشحن (!!! $$$)... بالتأكيد، كان بإمكاني طلبها عبر الإنترنت (شخص واحد فقط كان لديه ذلك على eBay أو Amazon أو شيء من هذا القبيل.) لكنني أفضل دعم متاجري المحلية. كانت التجربة مع بطاريات + مصابيح لايتون من الدرجة الأولى. كانوا متعاونين جداً وصبورين. ميتش وغريغ (?) يا إلهي، أنا سيء جداً - لقد نسيت اسمه تماماً وتحدثت معه للتو (آسف!!) حسنًا، هم رائعون!