F.W. Kline, Inc.

Ralph Perez

بمجرد أن تقاعد المالك الأصلي، تدهور هذا المكان. المالك الجديد بول هو شخص غريب حقًا ولا يقدر العملاء على الإطلاق. منذ أن تولى، أصبحت الأسعار مرتفعة جدًا والوقت المستغرق في الخدمة بطيئًا للغاية. كاثي، ابنة المالك الأصلي، كانت السبب الوحيد الذي جعلني أستمر في استخدام خدماتهم، وبول لم يعد يسمح لها بالتعامل مع العملاء، وهذا هو الوقت الذي لاحظت فيه حقًا مدى سوء خدمة العملاء. لقد أحضرت مؤخرًا قفلًا جديدًا لم يكن ليعمل عليه لأنه لم أسمح له بالاستغلال في الشراء من خلاله. هل يعتقد حقًا أنه العمل الوحيد في المدينة؟ يبدو أنه لم يقدر الآلاف من الدولارات التي أنفقتها هناك على مدى السنوات الثماني الماضية. كن حذرًا، هذا الرجل ليس لديه فكرة عما يفعله في إدارة هذا العمل، ولن يتردد في سرقتك إذا سمحت له. آمل أن يتعلم بعد خسارة حسابي أن عمله ليس عملًا عندما لا يكون لديه عملاء بسبب غروره وسوء خدمة العملاء.

James Strid

مكلف ولكن لديهم قطع غيار أصلية وإمدادات عالية الجودة لا يمتلكها أحد غيرهم.

Dean Kasal

لا أحب ترك تقييمات من نجمة واحدة، لكنني أشارك على أمل أن يتحسن بول. تم إحاليتي إلى هذه الشركة من قبل شركة أبواب أخرى قالت إنهم يتعاملون مع الأبواب المتأرجحة لعملنا. اتصلت وتحدثت مع بول على الهاتف وحاولت تحديد موعد ليقوم فريقه بفحص المشكلة وإصلاحها. كان غامضًا بشأن متى يمكن لفريقه الذهاب إلى هناك لكنه ذكر أنهم سيذهبون في وقت ما. لقد مرت حوالي 4 أسابيع. تحدث الأخطاء، ينسى الناس. ومع ذلك، قدم لي بريدًا إلكترونيًا لإرسال الصور حتى يتمكن من تقييم المشكلة. أرسلت الصور في اليوم الذي تحدثنا فيه، ولم أتلق ردًا. لقد أرسلت 3 رسائل متابعة خلال الأسابيع الأربعة الماضية، ولم أتلق أي رد. سأواصل وأعرض عملي على شركة تبدو وكأنها تريد ذلك. يا لها من فكرة.

Kamalpreet Kauldhar

بدأ التفاعل بشكل جيد، لكننا تحدثنا وبدأ في الهذيان. كنت أريد فقط نسخة من مفتاح خاص. كان خطأي في كوني مهذبًا وتركته يستمر في الحديث، وتحول هذيانه إلى حالة من الانزعاج والصرامة. تم إحاليتي إلى هنا، لذا فإن ذلك مخيب للآمال.

Jessy Dvorak

لقد كنا عملاء لديهم لعدة سنوات. كانوا وجهتنا لقطع مفصل الأبواب وإعادة بناء غلق الأبواب. حصلنا على مفصل غير صحيح في طلبنا الأخير الذي لم يكن في قائمة التعبئة ولم يكن ما طلبناه. اتصلنا لنرى ماذا حدث ورفضوا المساعدة. لم ينكروا فقط حدوث ذلك تمامًا، بل أرسلت لهم صورًا بعد أن طلبوا (كانت في تغليفهم) وما زالوا يرفضون قبول اللوم. الآن نحن في حاجة إلى مفصل لعملائنا وأيضًا عالقون في دفع ثمن هذا المفصل المتنوع الذي ليس لدينا أي استخدام له. كانت خدمة العملاء لديهم في هذه المشكلة سيئة للغاية ولم نتصل بهم بشأن خطأ في الماضي. لن نستخدم هذه الشركة مرة أخرى أبدًا. نحن غير راضين فقط عن كيفية معاملتنا بشكل غير عادل عبر الهاتف ولكن أيضًا عن كيفية التعامل مع الموقف بأكمله. مع سمعتنا الطويلة كعملاء ذوي سمعة جيدة لديهم، فإن ذلك صدمة.