Steven Prescott

اتصلت بمتجركم يوم الأربعاء الماضي، 21، حوالي الساعة 6:45 مساءً. كنت بحاجة إلى تركيب بطارية سيارة وبطارية لجهاز التحكم عن بعد الخاص بي على الفور. طلبت بأدب من الموظف أن يبقى مفتوحًا لمدة 15 دقيقة إضافية، فقط 15 دقيقة، موضحًا حالتي الحالية لكنه قال لا. أخبرته أن الأمر عاجل وأنني بحاجة إلى الخدمة على الفور لأن الطوارئ كانت أن السيارة لن تبدأ إذا أطفأتها مرة أخرى. على الرغم من ذلك، قال لي لا مرة أخرى. أخبرته أنني سأترك له وللمتجر مراجعة رائعة ومع ذلك أصر على قول لا. استمر في الحديث عن الميزانية واعتذر لكنه استمر في رفض طلبي ولم يظهر أي اهتمام أو حتى يستمع إلى مدى إلحاح وطوارئ مشكلتي. أنا شريك مالك في عمل صغير في صالة رياضية في نابرفيل وكذلك أدارت متجر UPS في ويست شيكاغو لعدد من السنوات وأفهم تفاصيل إدارة الأعمال الصغيرة والميزانية/المالية/الموظفين بالساعة. أدرت هذه الصالة الرياضية خلال جائحة كوفيد وعلى عكس العديد من الأعمال الصغيرة، وخاصة الصالات الرياضية، تمكنت من تجاوزها وأبدأ في تحقيق الربح والعودة إلى التقدم نحو أهداف خطة عملي مرة أخرى. لذا، ما لم يكن هذا الرجل يكسب أكثر من مئة دولار في الساعة، فإنه يكلفك المزيد من المال بسبب البيع الذي فقدته بالإضافة إلى عملي المستقبلي. بالإضافة إلى ذلك، كصالة رياضية في المجتمع المحلي، إذا سأل أي شخص عن خدمات من متجر مثل متجركم أو تحدثت إليه، فلا شك أنه سيسمع عن خدمة العملاء الخاصة بكم وتجربتي السيئة مع متجركم. مهما كان السبب وراء هذه الخدمة السيئة وممارسات العمل، مثل ربما كان يشعر بالكسل فقط ولم يرغب في تركيب بطارية؟ لأن طلبي كان ضمن المعقول في حالة طوارئ. بغض النظر عن السبب، كانت تمثيلاً سيئًا بشكل عام لعملكم وخدمة العملاء.

DANNY JAKSIC

ناس لطيفون، دائمًا جاهزون للمساعدة. عروض جيدة يوميًا.

Lefty Glenn

كان لديهم البطاريات التي كنت بحاجة إليها لساعتي. تم تركيبها في دقائق. خدمة رائعة.

Keith Tessin

توقفت للحصول على بعض البطاريات لمصباحي. حصل لي رالف على البطاريات الصحيحة وأصلح مشكلة منعت المصباح من العمل. سريع وودود! كنت في الداخل والخارج في وقت قصير!

Larry Napercussion

لم يكن لديهم بطارية في المخزون عند الشراء، لكن التركيب كان سريعاً. خرجت في أقل من عشر دقائق. سعر جيد