Chris Holmes

خدمة مكلفة، وموظفون متعجرفون، وإضاعة للوقت بشكل عام، حتى بعد أن قمت بواجبي. قبل الزيارة، اتصلت بهم على الهاتف للحصول على عرض سعر، وليس فقط أن هذا العرض كان نصف ما قيل لي عندما وصلت إلى الموقع، بل قيل لي أيضًا أنه يجب أن أكون هناك في الساعة 9 صباحًا بالضبط أو أنهم لا يستطيعون تقديم الخدمة التي قالوا إنهم يستطيعون تقديمها. لم يُخبرني أحد بهذا على الهاتف، على الرغم من أن الموظف المتعجرف والوقح في المكتب أصر على أنهم أخبروا الجميع بذلك على الهاتف. ولدهشتي، قيل لي أنه سيتعين علي العودة في يوم آخر، في الساعة 9 صباحًا. باختصار، أضعت جزءًا من يوم عملي للذهاب إلى هذا الموقع فقط لأُخبر أن الخدمة ستكون ضعف التكلفة التي قيلت لي، ولكن أيضًا أنه سيتعين علي إضاعة يوم آخر للعودة. لن أستخدم هذه الخدمة حيث توجد عدة خدمات أخرى في المنطقة تقدم خدمة أفضل وأسعار أفضل. ذهبت إلى هذا الموقع لأنهم كذبوا بشأن أسعارهم وخدماتهم، لا ترتكب نفس الخطأ الذي ارتكبته! بجدية، هؤلاء الأشخاص قدموا أسوأ خدمة عملاء شهدتها منذ فترة طويلة. تجنبهم بأي ثمن. أوه، والموظف أيضًا لم يكن يرتدي قناعًا عندما وصلت، على الرغم من التفويض. أقدر الرد والعرض لقص المفاتيح، لكنني كنت بحاجة إلى المفاتيح اليوم وقام شركة أخرى بتقديم الخدمة. لذا، ما لم تكن لديك رغبة في استرداد المال مقابل تلك الخدمة، للأسف ليس لدي حاجة للعودة إلى عملك. قد تكون في العمل منذ 88 عامًا، ويبدو أنك تفهم كيفية معاملة العملاء بشكل عادل، لكن الموظف الذي تحدث إلي اليوم لم يفعل. للأسف، كان الموظف في المكتب هو من يتعامل مع العميل اليوم، وليس أنت. لو كان هناك شخص أكثر استعدادًا لفهم سوء التواصل، لربما كنت سأعود وسأدفع بسعادة في يوم آخر. بدلاً من ذلك، شعرت بالتعالي وعدم الاحترام. لقد عملت بشكل مكثف في خدمة العملاء، ومن السهل عدم تصديق عميل، لكن أن تسمح لأحدهم بالكاد بإخراج سؤاله قبل أن تخبره بتعالي أنه كان يجب أن يكون هناك في الساعة 9 صباحًا وأن جميع الموظفين يقولون ذلك للعملاء... هذا شيء آخر. مرة أخرى، أقدر حقًا ردك، وأتمنى لك ولعائلتك كل الخير.

Betty Logan

خدمة ودية للغاية؛ لقد صنعت مفاتيح فقط استغرقت بضع دقائق.

noah parker

على دراية كبيرة بعملهم. كنت بحاجة إلى نسخة من مفتاح لم يكن بإمكان أي مكان آخر صنعه في نفس اليوم، لأنه كان نوعًا خاصًا من المفاتيح. دخلت وحصلت على نسختي في أقل من 5 دقائق. خدمة عملاء رائعة!

Samuel Jeffreys

طلبوا مني 300 دولار مقابل مفتاح لسيارتي دودج. وعندما تبين أنه مفتاح سيء، أرادوا مني أن أدفع 300 دولار أخرى لمفتاح آخر. لم أكن لأعطي هؤلاء المحتالين سنتًا آخر. ذهبت إلى مكان آخر.

Sean B.

اتصلت وسألت عن الحصول على مفتاح فوب لسيارتي، قيل لي أنهم لا يبيعون الفوب لكن إذا حصلت على واحد من أمازون أو من مكان آخر يمكنهم برمجته. اشتريت من أمازون، وحملته، وسلمته للسيد في المكتب، قيل لي أنهم نفدوا من الرموز لبرمجة ذلك اليوم. حسنًا. عدت بالفوب بعد أن حصلوا على المزيد من الرموز وتمكنت من برمجة فوب المفتاح وقصه في وقت جيد. سأعود عندما أحتاج إلى خدمات إضافية وسأوصي الأصدقاء. من تجربتي في الزيارة الأولى، أود أن أقترح إذا كنت ستحصل على برمجة أن تتصل قبل يوم إذا استطعت وتتحقق مما إذا كان لديهم رموز و/أو يمكنهم برمجة فوب المفتاح الخاص بك. إذا استطاعوا، يجب أن تكون راضيًا وسيوفر لك بعض المال مقارنة بالذهاب إلى الوكيل.