City Locksmith

Robert OShea

Konnte den Kofferraum nicht öffnen, sie sagten, sie könnten es, als ich anrief. Habe die Hälfte ihrer Gebühr unter Druck bezahlt. Würde nicht empfehlen.

D Wright

Ich habe meine Schlüssel in meinem Auto eingeschlossen. Ich bin 25 Minuten von zu Hause entfernt, wo sich meine Ersatzschlüssel befinden. Es hätte 50-60 Minuten gedauert, um meinen Ersatzschlüssel zu holen und zurückzukommen. Deshalb habe ich dieses Unternehmen kontaktiert und ihnen die angeforderten Informationen gegeben. Joey hat mich angerufen und mir eine ETA von 15-20 Minuten um 12:13 Uhr gegeben. Ich dachte mir: "Okay, sie werden hier sein, bevor ich nach Hause komme und zurückkehre." Ich habe ihn später um 12:31 Uhr angerufen, um nachzufragen. Er bestand darauf, dass er 2 Minuten entfernt sei. Diese 2 Minuten wurden zu 6 Minuten. Ich rief an, um nach seinem genauen Standort zu fragen, um zu bestimmen, wie nah er war, da er mich angelogen hatte und gesagt hatte, er sei 2 Minuten entfernt. Er bestand darauf, dass er direkt die Straße runter, zwei Ampeln entfernt sei. Ich sagte ihm, wenn er nicht hier ist, storniere ich. Er sagte: "Vertraue mir, ich bin 1 Minute entfernt. Ich habe die besten Preise in der Stadt, ich berechne dir 60 $. Lies meine Bewertungen, ich bin der Schnellste hier. Du kannst am Telefon bleiben und du wirst meinen Van sehen." Ich informierte ihn, dass er dieses Vertrauen gebrochen hat, und wenn er nicht hier ist, storniere ich, dann habe ich das Gespräch beendet, nachdem ich seinen Van gesehen hatte. Also ruft er mich an, um mir zu sagen, dass er hier ist, als er dabei war, in die Nähe meines Fahrzeugs zu fahren. Ich sagte, okay, ich bin hier, trennte unser Gespräch und ging auf ihn zu. Er fuhr dann schnell weg und als ich anrief, um nachzufragen, warum? Er sagte mir, ich hätte die Anfrage storniert, also ist er gegangen. Es sind jetzt 45 Minuten nach seiner ETA vergangen. Ich denke mir: "Was für ein Unternehmen ist das? Ich hätte einfach nach Hause gehen sollen." Er drehte um, kam zum Auto und fragte mich, ob mir das Unternehmen einen Preis genannt hat? Ich sagte ihm nein. Er sagte mir, es sei ein Pauschalpreis von 75 $. Ich fragte ihn, was mit dem Preis von 60 $ passiert sei. Er erklärte, dass, da ich ungeduldig war und gesagt habe, ich würde stornieren, dies unser Preis sei. Ich sagte okay, lass uns die Schlüssel aus dem Auto holen. Er öffnete die Autotür. Dann fragte er mich, ob ich bar oder mit Karte bezahlen würde. Er hatte kein Quittungsbuch oder sichtbare Ausrüstung dabei. Ich sagte ihm Karte. Er sagte: "Okay, mein Vorgesetzter ist am Telefon mit mir, er wird deine Zahlungsinformationen am Telefon entgegennehmen." Dann versuchte er, mir sein Telefon zu geben. Ich sagte ihm, dass ich mich weigere, sein Telefon zu benutzen, um irgendwelche meiner Zahlungsinformationen zu geben. "Vorgesetzter" ruft dann von einer privaten Nummer auf mein Telefon an, ohne seinen Namen oder das Unternehmen, das er vertritt, zu nennen. Es war einfach rundum schlechter Kundenservice, mangelndes Vertrauen der Kunden und ein verdächtiger Prozess. Also rief ich die lokale Nummer an und Gott sei Dank konnte Michelle einen außergewöhnlichen Kundenservice bieten. Obwohl ich Michelle dankbar bin, werde ich dieses Unternehmen in Zukunft nicht nutzen und empfehle ihren Service nicht, bis sie an Integrität, Ehrlichkeit und Kundenservice arbeiten.

jim beam

Nach ZWEI mobilen Schlossern und so vielen unterschiedlichen mündlichen Ergebnissen, die nur zu mehr Ausfallzeiten für mein Fahrzeug führten, war der dritte Anruf der beste Anruf. Ich rief City Locksmith am Montag an und wurde informiert, dass ein Techniker mich zurückrufen würde. Zuerst dachte ich, das wird mehr BS, aber als ich einen Rückruf von RAY erhielt, war es eine viel bessere positive Stimmung, nur durch das Gespräch, das meinen Geist beruhigte. Wir vereinbarten einen Termin für Dienstagmorgen. Bevor ich das Gespräch beendete, sagte RAY, wenn er mich bis 10 Uhr nicht anruft, soll ich ihn anrufen. Dienstagmorgen um 9:38 Uhr klingelte mein Telefon mit einem Anruf von RAY. 👏🏾👊🏾👍🏾 Ich wusste dann, dass dies ein positiver Termin werden würde. Ich traf ihn und sobald er aus dem Arbeitswagen stieg, begann er SOFORT, das Problem anzugehen 💪🏾👊🏾💪🏾👊🏾. Er hat in den ersten zehn Minuten MEHR gemacht als BEIDE der vorherigen beiden zusammen, leider. Ein großes Lob an RAY und seine positive Einstellung und schnellen Ergebnisse in dem, was er tut! Nochmals vielen Dank!

Ewing Lohmann

Tolle Dienstleistungen, schnell und guter Preis. Sehr professioneller und sachkundiger Schlüsseldienst. Angemessen und ich würde dieses Unternehmen empfehlen. Danke an den Servicemitarbeiter! Tolle Arbeit! Danke.

adam saldana

James kam und machte einen hervorragenden Job. Er führte mich durch jeden Schritt des Prozesses. Er erzählte mir sogar von Funktionen, die mein Gerät hat, von denen ich vorher nichts wusste. Professionell und gut vorbereitet. Sehr empfehlenswert.