Tony Montana

Diese Jungs waren großartig, halb so teuer wie anderswo und extrem freundlich, haben mich wieder in meinen Jeep gebracht und ich könnte nicht glücklicher sein über den Preis, den ich bezahlt habe. Ihr seid Lebensretter und obwohl es schneit und eiskalt ist, seid ihr immer noch bereit, über das hinauszugehen!

Keeping up with Honesty

Der Service, den ich erhalten habe, war HERVORRAGEND! Der Fahrer Andrew war pünktlich, er hat sichergestellt, dass wir gut betreut wurden, indem er das Auto zur richtigen Werkstatt brachte und uns einige Ratschläge gab, was falsch sein könnte. Ich werde diesen Abschleppdienst jedem empfehlen, der eine Abschleppung benötigt. Ganz zu schweigen davon, dass sie sehr preiswert sind.

Michael K

Ich habe nach dem Platzen eines Reifens bei anderen Werkstätten angerufen und alle anderen hatten schreckliche Preise und Wartezeiten! Ich habe bei speedy angerufen und sie halten, was sie sagen! Sie konnten innerhalb von 20 Minuten einen großartigen Typen in seinem Privatwagen schicken, der den Reifen gewechselt hat und sehr freundlich war und viel bessere Preise hatte! Toller Service insgesamt!

DeMiesha Jackson

Ich habe 70 Minuten auf einen Abschleppdienst gewartet, der nicht einmal auf dem Weg war - ich habe angerufen, um zu sehen, ob sie in der Nähe sind, und sie wurden sofort unhöflich und sagten mir, ich könnte sie bezahlen, weil meine Versicherung das nicht tat... Ich war mit einem Säugling gestrandet und es war 1 Uhr nachts und das ist der Service, den ich von einem Unternehmen erhalten habe, das nur 12 Minuten von meinem Standort entfernt war. Ich hätte bezahlt, wenn sie erschienen wären, und das war das Problem, aber sie haben nicht einmal versucht zu helfen! Unternehmen wie dieses verdienen es nicht, im Dienst zu sein! Es wären 0 Sterne, aber das ist keine Option!

Demetrius Davis, Jr.

Diese Antwort ist ein Gräuel für den Grund des Kundenservice. Den Kunden schnell zu bedienen. Es ist mir egal, was ihre Richtlinien sind. Meine Richtlinie ist, dass ich keine Geschäfte mit Unternehmen mache, die mich nicht mit Respekt behandeln und mir einen Wert für mein Geld geben. Wenn Sie nicht 100% Ihrer Dienstleistungen erbringen können, sprechen Sie es aus und lassen Sie es mich wissen, damit ich mein hart verdientes Geld woanders ausgeben kann. Alles, was ich von Ihnen wollte, war, dass das Unternehmen um 6:30 Uhr kommt, um meine Autotür zu öffnen, ich habe um 6:45 Uhr zurückgerufen (keine Antwort) und dann bekomme ich um 22:30 Uhr einen Rückruf. SCHLECHTER KUNDENSERVICE. Unternehmen werden von Menschen geführt und Menschen machen Fehler. Ich beurteile sie nicht schlecht, weil sie einen Fehler gemacht haben, und ich hoffe, sie lernen aus ihrem Fehler, ich weiß, dass ich aus meinen lerne (niemals wieder auf dieses Unternehmen verlassen) aber es kommt darauf an, wie sie den Fehler beheben. P.S. Erwägen Sie, Geschichten über den Kundenservice während der Teammeetings für kontinuierliches Lernen und Verbesserung zu verwenden. Als Führungskraft im Kundenservice könnten Sie überrascht sein, was Sie von Ihren Teams hören.