Catherine Ritter

Lassen Sie mich damit beginnen, dass ich noch nie eine negative Unternehmensbewertung über ein Unternehmen abgegeben habe. Ich verstehe, dass Missverständnisse und Verwechslungen passieren. Die Art und Weise, wie dieses Unternehmen mit Kundenserviceproblemen umgeht, ist jedoch so schockierend unhöflich, dass ich mich gezwungen fühle, meine Erfahrungen mit diesem Unternehmen zu teilen. Am 08.04.21 stellte David Sutton von Affordable Locksmith Franklin einen neuen Schlüsselanhänger für unser Auto her, da wir unseren einzigen Schlüssel verloren hatten. Am 06.06.2021, also knapp zwei Monate später, ist die Batterie in meinem Schlüsselanhänger gestorben, während ich unterwegs war. Ich nahm dann den Schlüssel aus dem Anhänger heraus, um zumindest mein Auto zu entriegeln und zu starten, nur um festzustellen, dass er ihn nie codiert hatte. Als ich David anrief, um ihm zu sagen, was passiert war, und ihn zu bitten, die Situation zu beheben, sagte er Folgendes: 1) Er behauptete, er habe meinem Mann gesagt, er solle den Schlüssel beim Händler neu codieren lassen. Mein Mann erinnert sich nicht daran, dass ihm das gesagt wurde, aber da es vor zwei Monaten war und ich nicht persönlich anwesend war, bin ich mir nicht sicher, was gesagt wurde oder nicht, also werde ich diesen Punkt nicht diskutieren. Ich würde jedoch erwarten, für 250,00 Dollar einen voll funktionsfähigen Autoschlüssel zu bekommen, wenn ein Schlosser vor Ort kommt. 2) Er sagte, dass Schlüsselanhängerbatterien ständig kaputtgehen und er keine Art von Garantie anbietet. Ich antwortete, dass ich noch nie erlebt habe, dass eine in weniger als zwei Monaten kaputtgeht. Natürlich erwarte ich, von Zeit zu Zeit Batterien zu wechseln, aber ich musste das noch nie in weniger als zwei Monaten tun. 3) Er sagte, er könnte jemanden schicken, würde aber trotzdem die VOLLE Servicegebühr berechnen. Ich lehnte es ab, ihn jemanden schicken zu lassen, um es zu reparieren (was ich erneut vollständig bezahlen müsste), da er es beim ersten Mal nicht richtig gemacht hatte. Ich äußerte, dass ich von seinem Kundenservice enttäuscht bin und eine Online-Bewertung hinterlassen werde. An diesem Punkt begann er, mich anzuschreien. Er sagte: „Ich hoffe, Sie hinterlassen eine Bewertung, da Sie nicht einmal herausfinden können, wie man eine Batterie in einem Schlüsselanhänger ersetzt, und Sie rufen mich an, um es nach vier Monaten zu reparieren (es sind zwei Monate).“ Ich füge hinzu, dass es für mich schwierig ist, eine neue Batterie in den Schlüsselanhänger einzusetzen, während ich in einem Einkaufszentrum festsitze, aus meinem Auto ausgesperrt bin mit einem defekten Schlüsselanhänger, obwohl das das war, was er immer wieder als Lösung vorgeschlagen hatte, bevor er mich anschrie. Nach dem Geschrei beendete ich schnell das Gespräch. Ich wurde noch nie so unhöflich von einem Unternehmen behandelt. Ich war schon einmal auf der anderen Seite von Kundenproblemen und mir ist bewusst, wie schwierig es sein kann, die Erwartungen der Kunden zu managen und Beschwerden zu lösen, aber ich erwarte, dass der Eigentümer oder Vertreter eines Unternehmens professionell bleibt und niemals einen Kunden anschreit und ihn so schlecht behandelt.

Kelly Lynd

Schnell, einfach, erschwinglich, bequem. Werde ich wieder verwenden!

Andres Izturriaga

David war wirklich hilfreich bei der Reparatur meines Zündzylinders und der Beschaffung eines Ersatzschlüssels. Musste nicht lange warten, um mein Auto wieder in Betrieb zu nehmen. Sehr erschwinglich und freundlich, hat mir über 250 Dollar gespart und das kann ich in diesen Zeiten zu schätzen wissen. Werde es Familie und Freunden empfehlen. Danke!

Kelsey Rae Angelotti

Wir hatten die erstaunlichste Erfahrung. Super freundlich und persönlich und haben die Arbeit schnell erledigt! Sehr zu empfehlen und ich werde jedem sagen, dass er sie nutzen soll!

Tori Keafer

Nachdem ich mehrere Stunden auf AAA gewartet hatte, rief ich schließlich Affordable Locksmith für deren Dienste an. Sie kamen schnell, arbeiteten effizient und waren sehr freundlich, sogar um fast 22 Uhr. Lass die Finger von AAA bei einer Fahrzeugschlüsselnotöffnung. Affordable Locksmith wird dir viel Zeit und Frustration ersparen.