Carolyn Butterfield

Das war das erste Mal, dass ich den Kiosk für einen digitalen Schlüssel benutzt habe. Ich musste einen Schlüssel aus dem Raum Seattle nach Maui senden. Der Prozess war umständlich. Die Anweisungen waren vage. Beide Parteien müssen ihre App installieren. Ich musste installieren, dann deinstallieren, dann erneut installieren, um meine Schlüssel in meiner App zu registrieren. Die empfangende Partei hatte Schwierigkeiten, den Kiosk auf ihrer Seite mit der App zu synchronisieren, damit der tatsächliche Schlüssel geschnitten werden konnte. Keiner der Mitarbeiter bei Lowes in Maui wusste etwas über den Prozess und konnte nicht helfen. Ich musste den Kundenservice zweimal anrufen. Die Kundenservicemitarbeiter waren sehr nett und haben uns letztendlich geholfen, das zu erledigen. Ich schätze, am Ende habe ich erreicht, was ich brauchte, aber es hat fast eine Stunde gedauert, um die Schlüssel in die Hände meines Vertreters auf der Insel zu bekommen.

John Moriki

Die Anweisungen waren nicht sehr klar. Die kopierten Schlüssel waren bei weitem nicht wie das Original. Man konnte sehen, dass sie nicht passten und die Schnitte waren nicht entgratet, sodass die Kanten scharf mit übrig gebliebenem Material waren.