Chris Holmes

Teurer Service, herablassende Mitarbeiter und insgesamt eine Zeitverschwendung, selbst nach meiner sorgfältigen Recherche. Bevor ich sie besucht habe, habe ich sie telefonisch kontaktiert, um ein Preisangebot zu erhalten, und nicht nur war dieses Angebot die Hälfte von dem, was mir gesagt wurde, als ich an dem Standort ankam, mir wurde auch gesagt, dass ich genau um 9 Uhr dort sein müsse, sonst könnten sie den Service nicht anbieten, den sie gesagt hatten. Das wurde mir am Telefon nicht gesagt, trotz des herablassenden und downright unhöflichen Mitarbeiters am Schalter, der insistierte, dass sie das allen am Telefon gesagt hätten. Und siehe da, mir wurde gesagt, dass ich an einem anderen Tag wiederkommen müsse, genau um 9 Uhr. Kurz gesagt, ich habe einen Teil meines Arbeitstags verschwendet, um zu diesem Standort zu gehen, nur um gesagt zu bekommen, dass der Service doppelt so viel kosten würde, wie mir angeboten wurde, und dass ich auch einen weiteren Tag verschwenden müsste, um zurückzukommen. Ich werde diesen Service nicht nutzen, da es mehrere andere in der Gegend gibt, die besseren Service und bessere Preise haben. Ich bin nur zu diesem Standort gegangen, weil sie über ihre Preise und Dienstleistungen gelogen haben, machen Sie nicht denselben Fehler wie ich! Im Ernst, diese Leute boten den schlechtesten Kundenservice, den ich seit langem erlebt habe. Vermeiden Sie um jeden Preis. Oh, und der Mitarbeiter trug auch keine Maske, als ich ankam, trotz des Mandats. Ich schätze die Antwort und das Angebot, die Schlüssel zu schneiden, aber ich benötigte die Schlüssel heute und ließ den Service von einem anderen Unternehmen durchführen. Es sei denn, Sie sind bereit, das Geld für diesen Service zurückzuerstatten, habe ich leider keinen Grund, zu Ihrem Geschäft zurückzukehren. Sie sind vielleicht seit 88 Jahren im Geschäft, und Sie scheinen ein gutes Gespür dafür zu haben, wie man Kunden fair behandelt, aber der Mitarbeiter, der heute mit mir sprach, tat dies nicht. Leider ist es der Mitarbeiter am Schalter, der heute mit dem Kunden zu tun hatte, und nicht Sie. Wäre es jemand gewesen, der eher bereit gewesen wäre, die Misskommunikation zu klären, wäre ich wahrscheinlich zurückgekehrt und hätte gerne an einem anderen Tag bezahlt. Stattdessen fühlte ich mich herablassend behandelt und respektlos behandelt. Ich habe umfangreiche Erfahrungen im Kundenservice, und es ist eine Sache, einen Kunden nicht zu glauben, aber kaum zuzulassen, dass er seine Frage stellt, bevor man ihm herablassend sagt, dass er um 9 Uhr dort hätte sein sollen und dass alle Mitarbeiter das den Kunden sagen... das ist etwas anderes. Nochmals, ich schätze wirklich Ihre Antwort und wünsche Ihnen und Ihren Angehörigen alles Gute.

Betty Logan

Super freundlicher Service; ich habe gerade Schlüssel anfertigen lassen, was nur ein paar Minuten gedauert hat.

noah parker

Sehr kompetent in ihrem Job. Ich benötigte eine Kopie eines Schlüssels, die an keinem anderen Ort am selben Tag gemacht werden konnte, da es sich um einen speziellen Schlüsseltype handelte. Ich bin einfach rein und hatte meine Kopie in weniger als 5 Minuten. Toller Kundenservice!

Samuel Jeffreys

Hat mir 300 $ für einen Schlüssel für meinen Dodge berechnet. Als festgestellt wurde, dass es ein defekter Schlüssel war, wollten sie mir trotzdem weitere 300 $ für einen anderen Schlüssel berechnen. Ich wollte diesen Betrügern keinen weiteren Cent geben. Ich bin woanders hingegangen.

Sean B.

Habe angerufen und nachgefragt, ob ein Schlüsselanhänger für mein Fahrzeug gemacht werden kann, mir wurde gesagt, dass sie den Anhänger nicht verkaufen, aber wenn ich einen von Amazon oder irgendwoher bekomme, können sie ihn programmieren. Auf Amazon gekauft, mitgebracht, dem Herren am Schalter übergeben, mir wurde gesagt, dass sie an diesem Tag keine Tokens zum Programmieren hatten. Okay. Kam mit dem Anhänger zurück, nachdem sie mehr Tokens erhalten hatten, und konnte meinen Anhänger rechtzeitig programmieren und den Schlüssel schneiden lassen. Ich werde zurückkommen, wenn ich weitere Dienstleistungen benötige, und ich werde es Freunden empfehlen. Von meiner ersten Besuchserfahrung würde ich vorschlagen, dass Sie, wenn Sie Programmierungen durchführen lassen, einen Tag im Voraus anrufen, um zu überprüfen, ob sie Tokens haben und/oder in der Lage sind, Ihren speziellen Schlüsselanhänger zu programmieren. Wenn sie das können, sollten Sie zufrieden sein und im Vergleich zum Händler etwas Geld gespart haben.