Linda Howk-Smith

Tolle Leute, mit denen man zu tun hat.

Nicole Metacarpa

Rücknahmen sind für alle Beteiligten unangenehm, aber dieses Team hat über das hinausgearbeitet. Ich bin so dankbar, dass es in einem so schrecklichen Ereignis Freundlichkeit und Großzügigkeit geben kann...... Ich bin diesen Menschen extrem dankbar.

Loretta ODell

Ich habe den ganzen Morgen nach meinem Auto gesucht, weil der Fahrer versäumt hat, der Polizei zu melden, dass das Abschleppen mein Fahrzeug ist. Man sagte mir, sie „e-mailen“ die Polizeidienststelle. Die Polizeidienststelle hat keine E-Mail. Ich arbeite seit ich 13 bin für das familiengeführte Repo- und Abschleppunternehmen. Ich weiß aus erster Hand, dass man den Kunden informieren muss, dass das Fahrzeug abgeschleppt wird, um ihm die Möglichkeit zu geben, zu diesem Zeitpunkt zu zahlen, und man muss bei der örtlichen Polizeidienststelle anhalten und sie darüber informieren, dass das Auto genommen wurde, damit der Besitzer nicht denkt, das Auto sei gestohlen worden. Schlechter Kundenservice. Dann wurde mir gesagt, dass es einen ganzen Prozess gibt, um das Auto freizugeben. Unser Unternehmen nimmt das Geld vom Eigentümer des Fahrzeugs und gibt es frei, oder der Eigentümer geht einfach zur Bank und bezahlt, was fällig ist, und das Auto wird innerhalb weniger Stunden freigegeben. Hier sagen sie, es dauert mindestens 24 Stunden. Ganz zu schweigen davon, dass es eine Pandemie gibt und Zahlungen für viele, viele Dinge ausgesetzt wurden. Aber darauf wollen wir gar nicht eingehen.

Shane Noble

Ausgezeichneter Service, tut mir leid, dass Sie mich so lange warten lassen mussten, aber das war die Schuld der Bank. Ich war jedoch mit dem Service zufrieden, wie ich behandelt wurde, und ich bin froh, dass Sie Damen im Büro positiv waren, um mein Auto vor Ihrer Schließung herauszubekommen.

Kristin Carlson

Sehr angenehme, hilfsbereite Leute... nur durch den Kundenservice-Schalter getroffen... aber der Service war gut... bin immer noch nicht begeistert von den Leuten (Capital One), die das Gefühl hatten, mein Auto drei Tage vor Weihnachten zurücknehmen zu müssen... da ich in einer Stadt ohne Lebensmittelgeschäft lebe... nichts... nur ein Auto habe und keine Familie, die helfen kann... meine Kinder haben dreimal die Schule verpasst, da ich sie nicht bringen konnte... habe schließlich jemandem 200 $ bezahlt, um mein Auto 1 Stunde und 20 Minuten entfernt abzuholen... die Leute waren nett beim Abschleppdienst, aber die Rücknahme war böse.