Tony Montana

Estos chicos fueron increíbles, la mitad del precio de cualquier otro lugar y extremadamente amables, me hicieron volver a mi jeep y no podría estar más feliz por el precio que pagué. ¡Ustedes son salvavidas y, aunque estaba nevando y hacía un frío helado, aún estaban dispuestos a ir más allá!

Keeping up with Honesty

¡El servicio que recibí fue EXCEPCIONAL! El conductor Andrew llegó a tiempo, se aseguró de que estuviéramos bien atendidos desde llevar el coche al taller correcto, y proporcionándonos algunos consejos sobre lo que podría estar mal. Recomendaré estos servicios de remolque a cualquiera que necesite un remolque. Sin mencionar que tienen precios muy razonables.

Michael K

Llamé a otras tiendas después de reventar una llanta y todas las demás tenían precios terribles y tiempos de espera. Llamé a Speedy y ellos cumplen lo que dicen. ¡Pudieron enviar a un gran chico en su auto personal en 20 minutos y él cambió la llanta y fue muy amable y con precios mucho mejores! ¡Gran servicio en general!

DeMiesha Jackson

Pasé 70 minutos esperando una grúa que nunca estuvo en camino; llamé para ver si estaban cerca y de inmediato se volvieron groseros y me dijeron que podía pagarles porque mi seguro no lo cubría... Estaba varado con un bebé y eran la 1 a. m. y este es el servicio que recibí de una compañía que estaba a solo 12 minutos de mi ubicación. Habría pagado si hubieran aparecido y ese fue el problema, ¡pero ni siquiera intentaron ayudar! Compañías como esta no merecen estar en servicio. Serían 0 estrellas, pero esa no es una opción.

Demetrius Davis, Jr.

Esta respuesta es un anathema a la razón del servicio al cliente. Servir al cliente de recuperación rápida. No me importa en absoluto sus políticas. Mi política es que no hago negocios con empresas que no me tratan con respeto y me dan valor por mi dinero. Si no puedes dar el 100% de tus servicios, házmelo saber para que pueda gastar mi dinero ganado con esfuerzo en otro lugar. Todo lo que pedí fue que la empresa viniera a desbloquear la puerta de mi coche a las 6:30, volví a llamar a las 6:45 (sin respuesta) y luego recibí una llamada de regreso a las 10:30 p.m. MAL SERVICIO AL CLIENTE. Las empresas son dirigidas por humanos y los humanos cometen errores. No los juzgo mal porque cometen un error y espero que aprendan de su error, sé que yo aprendo de los míos (nunca depender de esta empresa nuevamente) pero lo que importa es cómo resuelven el error. P.D. considera usar historias de servicio al cliente durante las reuniones de equipo para el aprendizaje y la mejora continua. Como líder de servicio al cliente, puede que te sorprenda lo que escuchas de tus equipos.