Chris Holmes

Servicio caro, empleados condescendientes y una pérdida de tiempo en general, incluso después de hacer mi debida diligencia. Antes de visitar, los llamé por teléfono para obtener un presupuesto, y no solo ese presupuesto era la mitad de lo que me dijeron cuando llegué al lugar, también me dijeron que tenía que estar allí justo a las 9 a.m. o no podrían hacer el servicio que dijeron que podían. No me dijeron esto por teléfono, a pesar de que el empleado condescendiente y grosero en el mostrador insistía en que se lo dijeron a todos por teléfono. Y, para colmo, me dijeron que tendría que regresar otro día, justo a las 9 a.m. En resumen, perdí parte de mi jornada laboral para ir a este lugar solo para que me dijeran que el servicio costaría el doble de lo que me habían cotizado, pero también que tendría que perder otro día para regresar. No usaré este servicio ya que hay varios otros en la zona que tienen mejor servicio y mejores precios. Solo fui a este lugar porque mintieron sobre sus precios y sus servicios, ¡no cometas el mismo error que yo! En serio, estos chicos ofrecieron el peor servicio al cliente que he experimentado en mucho tiempo. Evita a toda costa. Oh, y el empleado tampoco llevaba una máscara cuando llegué, a pesar del mandato. Agradezco la respuesta y la oferta para cortar las llaves, pero necesitaba las llaves hoy y otra empresa realizó el servicio. Así que, a menos que estés dispuesto a reembolsar el dinero por ese servicio, desafortunadamente no tengo necesidad de regresar a tu negocio. Puede que hayas estado en el negocio durante 88 años, y pareces tener un buen entendimiento de cómo tratar a los clientes de manera justa, pero el empleado que habló conmigo hoy no lo hizo. Desafortunadamente, es el empleado en el mostrador quien estaba tratando con el cliente hoy, y no tú. Si hubiera sido alguien más dispuesto a resolver la mala comunicación, probablemente habría regresado y pagado felizmente otro día. En cambio, me sentí menospreciado y faltado al respeto. He trabajado extensamente en servicio al cliente, y es una cosa no creer a un cliente, pero apenas dejar que uno formule su pregunta antes de decirle condescendientemente que debería haber estado allí a las 9 a.m. y que todos los empleados dicen eso a los clientes... eso es otra cosa. Nuevamente, realmente aprecio tu respuesta, y te deseo lo mejor a ti y a los tuyos.

Betty Logan

Servicio súper amigable; solo hice llaves que tomaron solo unos minutos.

noah parker

Muy conocedores sobre su trabajo. Necesitaba una copia de una llave que en ningún otro lugar pudieron hacer el mismo día, porque era un tipo especial de llave. Entré y tuve mi copia en menos de 5 minutos. ¡Gran servicio al cliente!

Samuel Jeffreys

Me cobraron $300 por una llave para mi dodge. Cuando determinaron que era una llave mala, aún querían cobrarme otros $300 por otra llave. No iba a darles a esos estafadores ni un centavo más. Fui a otro lugar.

Sean B.

Llamé y pregunté sobre obtener un llavero para mi vehículo, me dijeron que no venden el llavero, pero si consigo uno de Amazon o de algún lugar, pueden programarlo. Compré en Amazon, lo llevé, se lo entregué al caballero en el mostrador, me dijeron que se habían quedado sin fichas para programar ese día. Está bien. Regresé con el llavero después de que recibieron más fichas y pude programar mi llavero y cortar la llave a tiempo. Volveré cuando necesite más servicios y lo recomendaré a amigos. Por mi experiencia en la primera visita, sugeriría que si vas a hacer programación, llames un día antes si puedes y verifiques que tengan fichas y/o que puedan programar tu llavero en particular. Si pueden, deberías estar satisfecho y habrás ahorrado algo de dinero en comparación con ir al concesionario.