Linda Howk-Smith

Grandes personas con las que tratar.

Nicole Metacarpa

Las recuperaciones son incómodas para todos los involucrados, pero este equipo fue más allá. Estoy muy agradecido de que pueda haber amabilidad y generosidad... incluso en un evento tan terrible. Estoy extremadamente agradecido por estas personas.

Loretta ODell

Pasé toda la mañana buscando mi auto porque el conductor no informó que la grúa era mi vehículo a la policía. Me dijeron que 'enviarían un correo electrónico' al departamento de policía. El departamento de policía no tiene correo electrónico. He trabajado para la empresa de remolque y recuperación de mi familia desde que tenía 13 años. Sé con certeza que debes informar al cliente que el vehículo está siendo remolcado, dándole la oportunidad de pagar en ese momento y debes detenerte en la comisaría local y hacerles saber que el auto ha sido llevado para que el propietario no piense que el auto ha sido robado. Pobre servicio al cliente. Luego me dijeron que hay todo un proceso para que el auto sea liberado. Nuestra empresa toma el dinero del dueño del vehículo y lo libera o el propietario simplemente va al banco y paga lo que debe, completando la documentación y el auto es liberado en unas pocas horas. Aquí te dicen que al menos 24 horas. Sin mencionar que hay una pandemia en curso y los pagos han sido suspendidos para muchas, muchas cosas. Pero ni siquiera vamos a entrar en eso.

Shane Noble

Excelente servicio, lamento que me hicieran esperar tanto tiempo, pero fue culpa del banco, pero estaba feliz con el servicio, cómo me trataron y me alegra que ustedes, damas de la oficina, fueran positivas en sacar mi auto antes de que cerraran.

Kristin Carlson

Personas muy agradables y serviciales... solo las conocí a través de la ventanilla de servicio al cliente... pero el servicio fue bueno... aún no estoy emocionado con las personas (Capital One) que sintieron que tenían que recuperar mi auto tres días antes de Navidad... ya que vivo en un pueblo sin supermercado... sin nada... solo tengo un auto y no tengo familia que ayude... mis hijos faltaron a la escuela tres días ya que no podía llevarlos... terminé pagando a alguien $200 para recoger mi auto a 1 hora y 20 minutos de distancia... la gente fue amable en el lugar de remolque, pero la recuperación es malvada.