Jocelyn Roman

Vivo en Florida, pero mi abuelo anciano vive en Richmond, TX. Su auto se descompuso en medio de la carretera y después de una hora de idas y venidas con su compañía de seguros de auto, decidimos simplemente llamar a una grúa local, y qué bueno que lo hicimos. ¡Austin respondió el teléfono y fue muy amable! Me dio precios para cada escenario y llegó rápidamente al auto y lo llevó a nuestro destino solicitado. Austin en Big Rod's towing convirtió una situación estresante en una solución fácil. ¡Gracias!

Clint K.

Tengo un coche antiguo y soy extremadamente exigente. El conductor fue muy cuidadoso y amable. Su camión estaba realmente limpio. Estuvo allí en 15 minutos. Cuando llegamos a mi casa, lo metió en mi garaje. Fue un servicio realmente excepcional.

JoAnn Roy

Tuvimos una situación de emergencia con un miembro de la familia que había sido llevado a Katy Memorialhermann y tuvo que tener su vehículo remolcado allí. Condujimos a un área en un estacionamiento de Walmart donde vimos grúas estacionadas después de un accidente no relacionado. Los muy corteses hijos del dueño de Big Rod’s nos dieron un presupuesto muy justo y en menos de 30 minutos recibí por mensaje de texto, mi recibo y un video del vehículo en su destino final. ¡Definitivamente los recomiendo! ¡Gracias chicos!

XL Dub

14/07/20, 7:57am llamé para servicio de remolque, el conductor llegó una hora después. El chico de atención al cliente enfatizó el servicio de $59.99 pero no explicó adecuadamente la tarifa de remolque de $60-$90, dejando que el conductor explicara los costos. El conductor fue amable y servicial y reprodujo la grabación de mi conversación con el representante de atención al cliente. Al escuchar, quedó más claro que la tarifa de remolque no estaba destinada a comunicarse claramente. Solo necesitaba un remolque por 1.1 millas y terminé pagando $134. El precio era manejable, pero la forma en que transcurrió la conversación me dejó pensando en un precio más bajo y me impidió comparar con competidores porque la información no se comunicó claramente antes de que el conductor realmente llegara. El representante incluso aclaró que el cargo a mi tarjeta era por el cargo de $59.99 y no expresó la posibilidad de tarifas adicionales. La única razón por la que esto obtiene más de 1 estrella es porque el conductor, aunque tardó una hora, fue al menos amable y trató de ser útil donde pudo. Solo asegúrate de prestar atención a las líneas rápidas y murmuradas que el representante pueda usar. Es muy deshonesto y depredador de su parte proporcionar un precio claramente establecido múltiples veces con una mención murmurada de las tarifas adicionales en medio de su presentación de servicio. Te deja, si no los atrapas, en una situación en la que ya estás esperando al sol durante una hora creyendo en un servicio sorprendentemente bien precio solo para ser golpeado con una tarifa que es mayor que el número inicial en su monto más bajo. Puede que sea un caso raro, pero si este representante ha estado por aquí durante algún tiempo, me sorprende que las reseñas aquí no lo hayan mencionado antes. Estuve enojado al principio, luego escuché la grabación de nuestra conversación y me hizo furioso. Nunca volveré a usar este servicio.

dance dance goose

¡Maravillosa experiencia con Big Rod y su excelente servicio! Mi hermana y yo con cuatro niños varados en el camino de regreso a Arizona, y él no solo nos ayudó a arreglar nuestro coche con una recomendación de mecánico, sino que pudo resolverlo todo en un tiempo récord. ¡Recomiendo mucho esta empresa🎉!