Chris Holmes

Service coûteux, employés condescendants, et une perte de temps globale, même après avoir fait mes recherches. Avant de visiter, je les ai appelés pour obtenir un devis, et non seulement ce devis était la moitié de ce qu'on m'a dit à mon arrivée, mais on m'a aussi dit que je devais être là exactement à 9h ou ils ne pouvaient pas effectuer le service qu'ils avaient dit pouvoir faire. On ne m'a pas dit cela au téléphone, malgré l'employé condescendant et carrément impoli au comptoir qui insistait sur le fait qu'ils disaient cela à tout le monde au téléphone. Et voilà, on m'a dit que je devrais revenir un autre jour, exactement à 9h. Pour faire court, j'ai perdu une partie de ma journée de travail à me rendre à cet endroit seulement pour qu'on me dise que le service coûterait deux fois le prix que j'avais reçu, mais aussi que je devrais perdre un autre jour pour revenir. Je ne vais pas utiliser ce service car il y a plusieurs autres dans la région qui offrent un meilleur service et de meilleurs prix. Je ne suis allé à cet endroit que parce qu'ils ont menti sur leurs prix et leurs services, ne faites pas la même erreur que moi ! Sérieusement, ces gars-là ont offert le pire service client que j'ai vécu depuis longtemps. À éviter à tout prix. Oh, et l'employé ne portait pas de masque quand je suis arrivé, malgré le mandat. J'apprécie la réponse et l'offre de couper les clés, mais j'avais besoin des clés aujourd'hui et j'ai fait faire le service par une autre entreprise. Donc, à moins que vous ne soyez enclin à rembourser l'argent pour ce service, je n'ai malheureusement pas besoin de revenir dans votre entreprise. Vous êtes peut-être en affaires depuis 88 ans, et vous semblez avoir une bonne compréhension de la façon de traiter les clients de manière équitable, mais l'employé qui m'a parlé aujourd'hui ne l'a pas fait. Malheureusement, c'est l'employé au comptoir qui s'occupait du client aujourd'hui, et pas vous. S'il avait été quelqu'un de plus disposé à comprendre la mauvaise communication, je serais probablement revenu et aurais payé avec plaisir un autre jour. Au lieu de cela, je me suis senti condescendant et irrespecté. J'ai beaucoup travaillé dans le service client, et c'est une chose de ne pas croire un client, mais de laisser à peine un client poser sa question avant de lui dire de manière condescendante qu'il aurait dû être là à 9h et que tous les employés disent cela aux clients... c'est autre chose. Encore une fois, j'apprécie vraiment votre réponse, et je vous souhaite, à vous et aux vôtres, le meilleur.

Betty Logan

Service super amical ; je viens de faire des clés qui n'ont pris que quelques minutes.

noah parker

Très compétents dans leur travail. J'avais besoin d'une copie d'une clé que nulle part ailleurs on pouvait faire le jour même, car c'était un type de clé spécial. Je suis entré et j'ai eu ma copie en moins de 5 minutes. Super service client !

Samuel Jeffreys

Ils m'ont facturé 300 $ pour une clé de ma dodge. Lorsqu'il a été déterminé que c'était une mauvaise clé, ils ont quand même voulu me facturer 300 $ de plus pour une autre clé. Je ne voulais pas donner un centime de plus à ces escrocs. Je suis allé ailleurs.

Sean B.

J'ai appelé et demandé à faire un porte-clés pour mon véhicule, on m'a dit qu'ils ne vendaient pas le porte-clés mais que si j'en prenais un sur Amazon ou ailleurs, ils pouvaient le programmer. J'ai acheté sur Amazon, je l'ai apporté, je l'ai remis au monsieur au comptoir, on m'a dit qu'ils n'avaient plus de jetons pour programmer ce jour-là. D'accord. Je suis revenu avec le porte-clés après qu'ils aient reçu plus de jetons et j'ai pu faire programmer mon porte-clés et couper la clé dans un bon délai. Je reviendrai lorsque j'aurai besoin de services supplémentaires et je le recommanderai à des amis. D'après mon expérience lors de ma première visite, je suggérerais que si vous faites programmer, vous appeliez un jour à l'avance pour vérifier qu'ils ont des jetons et/ou qu'ils peuvent programmer votre porte-clés particulier. S'ils le peuvent, vous devriez être satisfait et vous aurez économisé de l'argent par rapport à un passage chez le concessionnaire.