Batteries Plus Bulbs

J L

Je donnerais zéro étoile si je le pouvais. Je suis allé au magasin de St. Cloud qui était très occupé à cause du temps extrêmement froid. Ils étaient très utiles et sympathiques à cet endroit, mais ils n'avaient pas la batterie dont j'avais besoin. Un employé a appelé le magasin de Sauk Rapids et on lui a dit qu'ils avaient celle dont j'avais besoin là-bas, il leur a dit que nous allions venir. Je suis arrivé au magasin de Sauk Rapids à 18h10 (ils ferment à 19h00). À ma grande surprise, il n'y avait pas un seul client. Juste un employé que je pouvais voir à travers la fenêtre, littéralement appuyé sur la caisse et me lançant un regard noir. J'ai pensé qu'il avait juste l'air grognon et je suis entré. J'ai dit à l'employé que l'autre magasin avait appelé et qu'on lui avait dit qu'ils avaient la batterie de voiture dont j'avais besoin à cet endroit. Ce qui s'est passé ensuite était comme une de ces scènes exagérées dans un patron undercover où un employé est si impoli que cela ne semble même pas réel. Cet homme a levé les yeux au ciel, a poussé un énorme soupir et a baissé la tête. "Je ne sais pas pourquoi ils vous ont envoyé ici, cette voiture prend une heure et demie pour remplacer la batterie." Cela peut sembler stupide, mais l'homme était si incroyablement méchant et impoli que je ne savais pas quoi penser. J'étais tellement bouleversé que j'avais envie de pleurer et j'ai immédiatement dit "D'accord, je reviendrai une autre fois." Je suis sorti vers ma voiture et j'ai appelé mon petit ami pour lui raconter ce qui s'était passé. Pendant tout ce temps, il n'y avait toujours pas un autre client, personne, dans le magasin. Je me suis ensuite assis dans ma voiture et j'ai appelé le magasin de St. Cloud pour les informer de ce qui s'était passé et demander à un manager de me rappeler le lendemain. J'ai travaillé dans le service client pendant des années et je voudrais certainement savoir si j'avais un employé aussi horrible envers les clients. J'ai aussi eu l'impression que ce gars était une horrible représentation de l'entreprise car les gars au magasin de St Cloud étaient si géniaux, même s'ils étaient débordés. L'employé au téléphone s'est excusé mille fois même si je lui ai dit encore et encore que ce n'était pas nécessaire. Il a ensuite dit que les deux magasins étaient gérés par le même manager. Ce manager serait de toute façon au magasin de Sauk Rapids le matin et ce gars allait lui demander de me rappeler et de prendre ma batterie pendant qu'il y était, puis de l'apporter au magasin de St Cloud où je pourrais la faire installer le lendemain soir. Il a même proposé que je retourne à l'intérieur pour la prendre et leur apporter afin qu'ils puissent l'installer ce soir-là. J'étais plus qu'heureux de l'obtenir le lendemain soir, car je ne m'attendrais jamais à ce que quelqu'un reste après l'heure de fermeture. Le lendemain est arrivé et je n'ai jamais entendu parler du manager. Une semaine est passée et toujours rien. Je suis allé aujourd'hui chez Interstate battery à Sauk Rapids et j'ai fait installer ma batterie en moins de QUINZE MINUTES, loin d'une heure et demie. Cela me dérange vraiment qu'une personne si impolie travaille dans le service client. J'ai travaillé toute la journée à aider des gens moi-même et j'étais froid et fatigué, mais je n'ai été rien d'autre que gentil avec ce gars. Il est totalement inacceptable d'être excessivement méchant et impoli envers quiconque, sans parler de quelqu'un qui souhaite faire affaire avec votre entreprise. J'espère que le gars au magasin de St Cloud était trop occupé pour transmettre mon message au manager. Sinon, la direction de cet endroit est une blague. TL;DR. L'employé de Sauk Rapids est la personne de service client la plus impolie que j'ai jamais rencontrée. J'ai laissé un message pour la direction, je n'ai jamais eu de réponse. Je ne ferais pas affaire avec cette entreprise.

Cole Erie

Expérience merveilleuse aujourd'hui ! Je pensais avoir besoin d'un nouveau port de charge mais il avait simplement besoin d'être nettoyé ! Ils l'ont nettoyé pour moi et m'ont fait repartir en un rien de temps ! Ils savent définitivement de quoi ils parlent.

Bill VK

Super service. J'ai fait remplacer la batterie sans aucun problème. Service amical.

Randall Smith

La voiture de ma femme avait besoin d'une batterie et le responsable Daryl était sympathique et serviable ! Cela n'a pris que 10 minutes à installer ! Au point de vente, Daryl a suggéré une super offre sur un pack de 60 ampoules LED de 60 watts à 18,99 $ pour seulement 0,99 cent ! Je reviendrai certainement avec un service et des prix comme ceux-ci !

June Rudolph

J'ai commandé 2 ampoules fluorescentes qui étaient en stock en ligne. Les articles étaient prêts à être récupérés dans l'heure.