Bruce Mobile Lock & Key

Ashley Grabowski

Esta é a pior empresa com a qual já lidei na minha vida. Me deram um preço de R$159 pelo telefone, o que eu estava bem com isso. Depois, me disseram que um técnico me ligaria para marcar um horário em 10-15 minutos. Não ouvi ninguém em uma hora, então liguei de volta e finalmente um técnico me ligou. O técnico disse que seria R$159. Perguntei a ele quando ele chegaria ao meu local e ele me disse que levaria de 25 a 30 minutos. Esperei lá das 13h às 17h. Tive que ligar a cada 30-45 minutos para descobrir quanto tempo mais levaria, porque o técnico não me ligou uma vez para me avisar que levaria mais tempo do que ele havia me dito. Ele finalmente chegou às 17h vestido de forma não profissional, com shorts de basquete e camiseta. O outro cara que estava com ele estava vestido da mesma forma, mas com chinelos. O cara também estava fumando MACONHA ao redor do meu veículo e deixando a fumaça entrar no meu carro!!!! Absolutamente não profissional e GROSSO! Depois de levar uma hora e meia para fazer uma chave, fui pagar o cara, e lembre-se, me disseram que eu pagaria R$159 e eu liguei e reclamei sobre quanto tempo estava levando, então me disseram que eu teria 10% de desconto sobre os R$159. Então, quando fui pagar, o cara tentou me cobrar a mais e me fez pagar R$213,99. Eu disse não, me deram o outro preço, então quero esse preço, ele continuou tentando me fazer pagar o outro valor depois que eu disse a ele para chamar um gerente ou eu ligaria para o serviço ao cliente. Ele finalmente disse que eu pagaria os R$159. Neste ponto, eu já estava cansado disso, então nem me preocupei com o desconto de 10%. Pedi para ver o telefone onde dizia R$159 antes de fornecer as informações do meu cartão. Vi que dizia R$159, então prossegui com o pagamento. Perguntei ao técnico quando eu receberia um recibo e ele disse que eu receberia um por mensagem de texto até o final do dia útil e ainda não recebi nenhum. Fiz uma reclamação naquela noite e me disseram que um especialista entraria em contato comigo no dia seguinte. Liguei no dia seguinte e me disseram que alguém me ligaria até o final do dia útil e ninguém ligou!! Então verifiquei minha conta bancária esta manhã, 24-03-20, e vi que estava sendo cobrado R$213,99 DEPOIS QUE VI NO TELEFONE QUE ERA R$159, ENTÃO ISSO SIGNIFICA QUE ELES MUDARAM DEPOIS QUE ME MOSTRARAM e quando liguei para o especialista, eles disseram que revisariam minha conta e ainda não ouvi de ninguém e já se passaram quase quatro horas e me disseram que me ligariam de volta em 30 a 45 minutos!!!! Esta empresa é absolutamente uma vergonha, eles não se importam com seus clientes quando os clientes vêm primeiro. Vou denunciar esta empresa ao Better Business Bureau!!!! Nunca na minha vida tive um atendimento ao cliente tão ruim onde eles não se importavam com seus clientes. Se não fosse por nós, clientes, o negócio deles não estaria funcionando e da forma como trataram minha família, eles não deveriam estar abertos para negócios!!!!! Eu só quero meu dinheiro de volta!!! Pelo menos metade dos R$159! É simplesmente triste!!!!

Angela Huntley

Chegaram em tempo hábil, mas o funcionário nos cobrou a mais, pois éramos de fora da cidade. O escritório já havia nos dado um preço para abrir.