Kiah Teunissen

Estou incrivelmente desapontado com este serviço. Fizemos um pedido de trabalho para consertar uma fechadura em abril e a fechadura nunca funcionou corretamente após o serviço. O reparo foi em uma de nossas muitas lojas de varejo, então problemas de funcionários de baixa prioridade, como problemas com fechaduras, demoram um tempo para chegar à gerência corporativa, como você pode imaginar. Um novo pedido de serviço para consertar a fechadura que nunca funcionou corretamente foi feito em julho. Quando ligamos para agendar o reparo, simplesmente nos disseram "eles cuidariam disso" de uma maneira muito curta, rude e desdenhosa. Para facilitar a instalação, também fornecemos a eles um novo conjunto de fechadura e chaves para a substituição. Quando ligamos na semana seguinte, não havia registro da nossa ligação, então tivemos que enviar um pedido de trabalho por e-mail. Nem nas duas primeiras ligações, nem no e-mail, recebemos um orçamento ou nos disseram que seríamos cobrados para consertar o reparo inicial que já pagamos. Depois de ligar várias vezes entre as ligações para verificar o status do agendamento, que foi alterado várias vezes, nunca houve uma menção de orçamento de serviço. Então, eles muito rudemente ligaram semanas após o reparo e insinuaram que estávamos evitando o pagamento - nenhum pagamento foi orçado, nem solicitado, nem acredito que deveríamos ter sido cobrados uma taxa de serviço completa em primeiro lugar, nem uma taxa de serviço de forma alguma. Quando perguntei por que estávamos sendo cobrados, a CSR Virgina foi incrivelmente rude e disse que "eles não mantêm registros", então não sabem quando o primeiro serviço ocorreu e que não deveríamos ter esperado para contatá-los se estivéssemos tendo problemas "isso não é problema deles e podemos pagar ou eles vão remover as fechaduras agora mesmo!" (novamente, fechaduras que fornecemos sem custo para eles) UAU, legal. Eu entendo que essa é a posição deles e paguei a fatura sem problemas, mas há maneiras muito mais profissionais de fazer negócios e opções de atendimento ao cliente muito mais agradáveis.

Creator Support

Literalmente chegou até mim em menos de 30 minutos no trânsito das cinco horas. Agradeço pelo serviço e pelo preço incrível!