Carolyn Butterfield

Esta foi a primeira vez que usei o quiosque para uma chave digital. Eu precisava enviar uma chave da área de Seattle para Maui. O processo foi complicado. As instruções eram vagas. Ambas as partes precisam instalar seu aplicativo. Eu tive que instalar, depois desinstalar, e então reinstalar para que minhas chaves fossem registradas no meu aplicativo. A parte receptora teve problemas para fazer o quiosque funcionar do lado dela para sincronizar com o aplicativo, então a chave real não seria cortada. Nenhum dos funcionários da Lowes em Maui sabia algo sobre o processo e não foram de ajuda. Eu tive que ligar para o atendimento ao cliente duas vezes. Os representantes do atendimento ao cliente foram muito simpáticos e acabaram nos ajudando a resolver isso. Acho que, no final, consegui o que precisava, mas levou quase uma hora para colocar as chaves nas mãos do meu representante na ilha.

John Moriki

Instruções não muito claras. As chaves copiadas estavam longe da original. Você podia ver que não serviriam e os cortes não estavam acabados, então as bordas estavam afiadas com material sobrando.