KeyMe Locksmiths

Andre Lee

Я был скептически настроен, но ключ сработал и не должен был дублироваться. Хотя это было довольно дорого - 10 долларов.

Justin Olson

Сегодня я случайно запер себя вне дома. Неприятный способ начать день, но такое бывает, и есть профессионалы, которые могут помочь с этой проблемой. Я гуглю слесарей и выбираю ближайшего к своему дому: KeyMe Locksmiths на Бартон, хорошие отзывы. Звоню им, предоставляю основную информацию и мне говорят, что слесарь может приехать через 30-45 минут. Отлично! Они также указывают, что есть плата в размере 35 долларов независимо от выполненной работы за выезд, но слесарь затем оценит ситуацию и назовет мне цену на месте. Очень хорошо. Первый звонок был сделан в 8:31, и слесарь прибывает вовремя около 9:00. Он приятный, профессиональный, быстро оценивает ситуацию и объясняет, что постарается открыть дверь, не разбирая ручку замка. Он достает два инструмента Air Wedge (иногда называемые Air Jacks), ставит их над и под замком, надувает их, и вуаля! Дверь открыта! Вся работа заняла менее пяти минут от начала до конца. Я готов продолжить свой день, очень доволен быстротой, профессионализмом и обслуживанием. Так почему же тогда относительно плохой отзыв? Потому что в этот момент мне выставляют счет на 395 долларов. Я в шоке... конечно, 35 долларов — это стоимость выезда ко мне, так как же бизнес может оценить выполненную работу в 360 долларов! Я быстро пробегаюсь по вариантам в голове и прихожу к предварительному выводу, что это не его вина, он не устанавливает цены, он просто сотрудник, который предоставил мне быструю и эффективную услугу. Он сделал все, что мог, и, вероятно, был переполнен стыдом и смущением, когда передал мне такой счет. Это не его вина, и никому не будет полезно спорить с ним о счетах, поэтому я оплачиваю счет и отправляю его в путь, решив разобраться с этим дальше. Два инструмента Air Wedge, которые он использовал, чтобы открыть мою дверь, доступны онлайн по 28,45 долларов каждый (в данный момент на распродаже). Затем я перехожу на сайт KeyMe и вижу маркетинговое заявление, что они «Не как другие слесари», утверждая, что «Нет скрытых сборов: мы предоставляем полную цену до бронирования». Ну, этого определенно не произошло; человек, который занимался бронированием, прямо сказал мне, что стоимость составила 35 долларов за приезд слесаря, а затем мне будет предоставлена смета на основе необходимых работ, чего также не произошло. Затем я смотрю на страницу, обсуждающую услуги по разблокировке, думая, возможно, они указывают меню услуг и хотя бы диапазон сборов, но не повезло. Страница разблокировки не содержит никаких цен. Так что... я иду дальше по кроличьей норе. Публикует ли этот бизнес какие-либо цены на какие-либо услуги? Это твердый отрицательный ответ. Ремонт и установка замков? Цены не указаны. Коммерческие и офисные помещения? Цены не указаны. Ключи для автомобилей? Цены не указаны. RFID и ключевые брелоки? Цены не указаны. И вот как я пришел к своему выводу: сам слесарь был фантастическим, но бизнес, в котором он работает – KeyMe Locksmiths – был большим разочарованием. Бизнес не оправдал своих обещаний на своем собственном сайте, и я чувствовал себя совершенно обманутым с абсурдным, нелепым и совершенно неоправданным счетом в 395 долларов за пять минут работы. Я понимаю, что времена тяжелые, но в районе Сиэтла есть множество слесарей на выбор. Я хотел бы написать положительный отзыв, и я уверен, что есть человек, который не влияет на ценообразование, чья задача – читать отзывы и отвечать с различной степенью заученных или искренних ответов с сожалением. Но как трудно было бы опубликовать единую цену на конкретные услуги или хотя бы дать диапазон в зависимости от сложности каждого отдельного проекта? Я не могу представить, что все конкуренты KeyMe взимали бы такие хищнические ставки таким скрытым образом.