Kiah Teunissen

Я невероятно разочарован этой услугой. Мы разместили заказ на ремонт замка в апреле, и замок никогда не работал должным образом после обслуживания. Ремонт проводился в одном из наших многочисленных розничных магазинов, поэтому проблемы с персоналом низкого приоритета, такие как проблемы с замками, требуют времени, чтобы дойти до корпоративного управления, как вы можете себе представить. Новый запрос на обслуживание для ремонта никогда не работающего замка был сделан в июле. Когда мы позвонили, чтобы назначить ремонт, нам просто сказали, что "они позаботятся об этом" очень кратко, грубо и пренебрежительно. Для удобства установки мы также предоставили им новый комплект замков и ключей для замены. Когда мы позвонили на следующей неделе, не было никаких записей о нашем звонке, поэтому нам пришлось отправить запрос по электронной почте. Ни в одном из первых двух звонков, ни в электронном письме нам не предоставили смету или не сказали, что нам будет выставлен счет за исправление первоначального ремонта, за который мы уже заплатили. После нескольких звонков, чтобы проверить статус назначения, которое несколько раз изменялось, также ни разу не упоминалась смета на услуги. Затем они очень грубо позвонили через несколько недель после ремонта и намекнули, что мы избегаем оплаты, - ни разу не была названа сумма, ни разу не была запрошена, и я не верю, что мы должны были платить полную стоимость услуги в первую очередь, ни за какую услугу вообще. Когда я спросил, почему нам выставляют счет, CSR Вирджиния была невероятно груба и сказала, что "они не ведут записи", поэтому не знают, когда произошло первое обслуживание, и что нам не следовало ждать, чтобы связаться с ними, если у нас были проблемы, "это не их проблема, и мы можем либо заплатить, либо они сейчас же пойдут и уберут замки!" (опять же, замки, которые мы предоставили им бесплатно) УХ ТЫ, здорово. Я понимаю, что это их позиция и оплатил счет без проблем, но есть гораздо более профессиональные способы ведения бизнеса и гораздо более приятные варианты обслуживания клиентов.

Creator Support

Меня буквально доставили менее чем за 30 минут в пятничный час пик. Я ценю сервис и отличную цену!