Catherine Ritter

Позвольте мне начать с того, что я никогда раньше не оставлял негативный отзыв о компании. Я понимаю, что путаница и недоразумения случаются. Однако то, как эта компания справляется с вопросами обслуживания клиентов, настолько шокирующе грубо, что я чувствую необходимость поделиться своим опытом с этой компанией. 8 апреля 2021 года Дэвид Саттон из Affordable Locksmith Franklin сделал новый ключ для нашего автомобиля, так как мы потеряли единственный ключ. 6 июня 2021 года, чуть меньше чем через два месяца, батарея в моем ключе села, пока я был в делах. Я вынул ключ из брелка, чтобы хотя бы разблокировать и завести машину, только чтобы обнаружить, что он никогда не был перепрошит. Когда я позвонил Дэвиду, чтобы рассказать, что произошло, и попросить его исправить ситуацию, он сказал следующее: 1) он утверждал, что сказал моему мужу перепрошить ключ в автосалоне. Мой муж не помнит, чтобы ему это говорили, но поскольку это было два месяца назад, и я не был лично присутствующим, я не уверен, что было сказано, а что нет, так что я не собираюсь спорить по этому поводу. Однако я ожидал, что за 250 долларов я получу полностью рабочий ключ, когда слесарь приезжает на место. 2) Он сказал, что батареи ключей сели постоянно, и он не предлагает никакой гарантии. Я ответил, что никогда не имел, чтобы батарея села менее чем за два месяца. Конечно, я ожидаю, что время от времени нужно менять батареи, но никогда не приходилось это делать менее чем за 2 месяца. 3) Он сказал, что может отправить кого-то, но все равно возьмет полную плату за услугу. Я отказался, чтобы он отправил кого-то, чтобы исправить это (что снова, мне пришлось бы оплатить полностью), так как он не исправил это должным образом в первый раз. Я выразил свое разочарование его обслуживанием клиентов и сказал, что оставлю онлайн-отзыв. В этот момент он начал кричать на меня. Он сказал: «Надеюсь, вы оставите отзыв, так как вы даже не можете разобраться, как заменить батарею в брелке, и вы звоните мне, чтобы исправить это через четыре месяца (прошло два месяца).» Я добавлю, что мне сложно вставить новую батарею в брелок, когда я застрял в торговом центре, заблокирован в своей машине с плохим брелком, хотя именно это он продолжал предлагать как решение перед тем, как закричать на меня. После того, как на меня накричали, я быстро завершил разговор. Со мной никогда не обращались так грубо в компании. Я был на другой стороне вопросов клиентов раньше и понимаю, как сложно управлять ожиданиями клиентов и решать жалобы, но я ожидаю, что владелец или представитель бизнеса останется профессиональным и никогда не будет кричать на клиента и обращаться с ним так плохо.

Kelly Lynd

Быстро, легко, доступно, удобно. Буду использовать снова!

Andres Izturriaga

Дэвид действительно помог мне с ремонтом моего цилиндра зажигания и получением запасного ключа. Не пришлось долго ждать, чтобы вернуть машину в рабочее состояние. Очень доступно и дружелюбно, сэкономил мне более 250 долларов, и я могу это оценить в наше время. Рекомендую семье и друзьям. Спасибо!

Kelsey Rae Angelotti

У нас был самый удивительный опыт. Супер дружелюбные и общительные, и быстро выполнили работу! Настоятельно рекомендую и скажу всем использовать их!

Tori Keafer

После нескольких часов ожидания AAA, я наконец позвонил Affordable Locksmith за их услугами. Они приехали быстро, работали эффективно и были очень дружелюбны, даже почти в 10 вечера. Не связывайтесь с AAA при блокировке автомобиля. Affordable Locksmith сэкономит вам много времени и нервов.