Kyle Kim

Это честный отзыв от местного жителя, и я обычно не пишу отзывы. Мне нужен был ключ для моего Toyota Tacoma, и я подумал, что будет лучше обратиться в специализированный магазин "Lock & Key" и поддержать местный бизнес. Лучше, чем Ace, верно? Вот где я ошибся... Кратко. Они кричат/ругаться на клиентов. Не тратьте время на обращение к руководству. Называют вас именами. Пожалуйста, избегайте сотрудника Пола. Менеджеру Пола пришлось сказать ему отступить, потому что он был недоволен. Пожалуйста, обратитесь в другое место. Каждый розничный продавец и местный слесарь явно не гарантирует вам идеальный, тем не менее, рабочий ключ. Это то, что я подтвердил и понял, когда другой сотрудник это сказал. Я задал безразличный вопрос: "Вы, ребята, делаете это лучше и у вас лучшее оборудование, чем у Ace, верно?" "Да", ответил сотрудник. Пол в итоге попытался вырезать мой пустой ключ. Мне пришлось вынуть ключ из корпуса, чтобы Полу было легче и чтобы получить больше пространства. Также был штифт для блокировки пружины (тип переключателя). Я сказал, что мог бы вырезать штифт, чтобы вам было легче вырезать ключ, он отказался. Пока машины работали, я услышал, как Пол закричал "Ах!". Указывая на то, что он вырезал часть ключа слишком глубоко. Ошибка пользователя. Ошибка сотрудника. Я пробовал много разных способов, пытаясь увидеть, будет ли ключ работать. Ничего. Он вставлялся только в одном направлении, и автомобиль никогда не заводился. Я визуально вижу область, где Пол допустил ошибку. Его точные слова были: "Я делал слишком много вещей одновременно". Я ценю, что он признал свою ошибку. Этот ключ-брелок с механизмом переключателя стоит 70 долларов в Meso Customs. Это специальный ключ с высокой репутацией и низким предложением. AAA Lock & Key даже не настаивал на компенсации. Имеет смысл, верно? НИКАКИХ ГАРАНТИЙ. Я это понимаю. Любой ключ никогда не будет вырезан правильно, если вы агрессивно попытаетесь его вырезать, нетерпеливо и не проявив должной осмотрительности в своей практике, чтобы достичь наилучшего результата. Они поторопились. Они ошиблись. Они признали. И сказали "до свидания". Я мог бы понять ошибку машины, несовместимый пустой ключ, но ошибка ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ/СОТРУДНИКА? Это на вас и на бизнесе. Это не вина пустого ключа, не вина машины. Это на AAA Lock & Key. Ключ даже не выглядел remotely так же, как ключ модели. Если вы принесли свою шину в шиномонтаж, и они уничтожили ваш диск, вы заплатите за это? Они сказали мне покинуть магазин. Я ушел, с уважением. Я никогда не повышал голос и не использовал нецензурные слова. Точные слова Пола: "у тебя палка в заднице". Пожалуйста, исправьте свою бизнес-этику. Мне следовало посмотреть на Yelp, чтобы увидеть все негативные отзывы о вашем бизнесе. Никогда не вернусь. И распространю информацию. Надеюсь, это того стоило. Я НИКОМУ не рекомендую. Прошу прощения за мой тон, но вы, ребята, ужасны, и вам должно быть стыдно. Я прикрепил фотографии, указывающие на ошибку КРАСНЫМ. Синий - это часть, которую они даже не настаивали на замене.

sara jackson

Короче говоря, они стоили мне $350 за ремонт из-за их небрежности и плохой коммуникации, они не объяснили, какие работы они предлагают выполнить с четким ценообразованием до согласия на выполнение работы. Спасибо, что практиковались на моем автомобиле и прислали техников для выполнения работы, а также сказали своему клиенту, что вы отправляете кого-то для выполнения другой работы. И не информировав, если цена изначально. Как будто кто-то не знал, что значит диагностировать автомобиль, и да, я сказал хорошо, цена никогда не упоминалась. После того, как техник пришел ко мне домой, он начал делать копию того, что он начал делать с моим зажиганием с помощью какого-то силиконового клея. Он сказал своему технику сделать это, а не то, что он сказал мне, что отправляет кого-то для, после того, как техник вытащил это из моего зажигания, когда я не давал разрешения или не смотрел. Я вышел из дома, он попросил меня $250, я сказал нет. Он сказал, а что насчет денег за то, что он пришел ко мне домой, я сказал, разве кто-то не спрашивал деньги по телефону, чтобы прийти, и он сказал мне по телефону, что кто-то приходит для диагностики автомобиля, объяснил ему, как я только что сделал выше. Он немедленно вытащил силиконовый клей из моего зажигания. Оставил мое зажигание испорченным и нуждающимся в замене. Они делают вид, что ничего не понимают, отнесите свой бизнес куда-нибудь еще!

Tomek Roztocki

Хорошее обслуживание, дружелюбные люди 👍

Tina Tranfaglia

Они работают уже 50 лет, так что вы знаете, что они делают что-то правильно! Мне нужны были дубликаты ключей для 3 или 4 типов ключей, некоторые из которых были очень маленькими и очень большими, и я не был уверен, что будет легко их скопировать. Я получил немедленное обслуживание и все свои ключи за несколько минут. Затем они помогли мне выбрать отличные цветные маркеры, чтобы все было понятно, и даже прикрепили их за меня. Хотя я сегодня не искал замки или другие аксессуары, у них большой выбор.

PGA Golfnut

Отличное обслуживание, справедливые цены на обслуживание дверей.