F.W. Kline, Inc.

Ralph Perez

بمجرد أن تقاعد المالك الأصلي، تدهور هذا المكان. المالك الجديد بول هو شخص غير متزن حقًا ولا يقدر العملاء على الإطلاق. منذ أن تولى الأمر، أصبحت الأسعار مرتفعة جدًا وأوقات الانتظار بطيئة للغاية. كاثي، ابنة المالك الأصلي، كانت السبب الوحيد الذي جعلني أستمر في استخدامهم، وبول لم يعد يسمح لها بالتعامل مع العملاء، وهو ما لاحظته حقًا عندما تحولت خدمة العملاء إلى الأسوأ. لقد أحضرت مؤخرًا قفلًا جديدًا لم يكن حتى ليعمل عليه لأنه لم أسمح له بالنصب عليّ في الشراء من خلاله. هل يعتقد حقًا أنه العمل الوحيد في المدينة، يبدو أنه لم يقدر الآلاف من الدولارات التي أنفقتها هناك على مدار السنوات الثماني الماضية. انتبه، هذا الرجل ليس لديه فكرة عما يفعله في إدارة هذا العمل ولن يتردد في سرقتك إذا سمحت له. آمل أن يتعلم بعد فقدان حسابي أن عمله ليس عملًا عندما لا يكون لديه عملاء بسبب غروره وسوء خدمة العملاء.

Dean Kasal

لا أحب ترك تقييمات بنجمة واحدة، لكنني أشارك على أمل أن يقوم بول بتحسين الوضع. تم إحاليتي إلى هذه الشركة من قبل شركة أبواب أخرى قالت إنهم يتعاملون مع الأبواب المتأرجحة لعملنا. اتصلت وتحدثت مع بول عبر الهاتف وحاولت تحديد موعد لتفقد مشكلتي وإصلاحها. كان غامضًا بشأن متى يمكن لفريقه الذهاب هناك لكنه ذكر أنهم سيذهبون في وقت ما. لقد مرت حوالي 4 أسابيع. تحدث الأخطاء، الناس ينسون. ومع ذلك، قدم لي بريدًا إلكترونيًا لإرسال الصور حتى يتمكن من تقييم المشكلة. أرسلت الصور في اليوم الذي تحدثنا فيه، ولم أتلقَ ردًا. لقد أرسلت 3 رسائل متابعة عبر البريد الإلكتروني خلال الأسابيع الأربعة الماضية، ولم أتلقَ أي رد. سأتحرك قدمًا وأقدم عملي لشركة يبدو أنها ترغب في ذلك. يا لها من فكرة.

Kamalpreet Kauldhar

بدأت التفاعل بشكل جيد، لكننا تحدثنا وبدأ في الهذيان. كنت أريد فقط نسخ مفتاح خاص. كان خطأي أن أكون مهذبًا وأدعوه يستمر في الحديث، حيث تحول هذيانه إلى انفعال وشدة. تم إحاليتي إلى هنا، لذا كان ذلك خيبة أمل.

Jessy Dvorak

لقد كنا عملاء لديهم لعدة سنوات. كانوا وجهتنا لعمود الأبواب وإعادة بناء غلق الأبواب. حصلنا على عمود غير صحيح في طلبنا الأخير الذي لم يكن في قائمة التعبئة ولم يكن ما طلبناه. اتصلنا لنرى ماذا حدث ورفضوا المساعدة. لم ينكروا فقط حدوث ذلك تمامًا، بل أرسلت لهم صورًا بعد أن طلبوا (كانت في تغليفهم) وما زالوا يرفضون قبول اللوم. الآن نحن نفتقد عمودًا لعملائنا ونعلق في دفع ثمن هذا العمود المتنوع الذي ليس لدينا أي استخدام له. كانت خدمة العملاء لديهم في هذه المشكلة سيئة للغاية ولم نتصل بهم بشأن خطأ في الماضي. لن نستخدم هذه الشركة مرة أخرى أبدًا. نحن غير راضين ليس فقط عن كيفية معاملتنا بشكل غير عادل عبر الهاتف ولكن أيضًا عن كيفية التعامل مع الوضع بالكامل. مع سمعتنا الطويلة كعملاء جيدين لديهم، كان الأمر صدمة.

James Strid

باهظ الثمن ولكن لديهم قطع غيار OE وإمدادات ذات جودة عالية لا يمتلكها أحد غيرهم.