Frank Wells

اتصلت بـ Hartley Lock and Key ليأتوا ويعيدوا مفتاح منزل اشتريته أنا وزوجتي مؤخرًا. اتصل بي السيد هارتلي مرة أخرى خلال ساعة، وحدد موعد العمل في نفس اليوم. وصل في الوقت الذي قال إنه سيصل فيه، وقبل أن يخرج بالكامل من شاحنة الخدمة، كان يعرف نوع الأقفال التي كانت في المنزل، فقد زار المنزل وعمل لصالح المالك السابق قبل سنوات. لم أدرك ذلك عندما اتصلت لتحديد الموعد، لكن المالك نفسه هو من يظهر للقيام بالعمل. شرح لي السيد هارتلي بالضبط ما كان يفعله، وفي كل خطوة من الطريق سمح لي بمشاهدة العملية، وعلمّني عن الأقفال وكيف تعمل. بصراحة، الحرفية القديمة أصبحت شيئًا نادرًا هذه الأيام. شاهدت ما كان يفعله السيد هارتلي، وكيف كان يتعامل مع أدواته والأجزاء الصغيرة من القفل. من الواضح أنه يعرف حرفته وقد أتقنها. سيكون من الحماقة لأي شخص يحتاج إلى قفال ألا يستفيد من 40 عامًا من الخبرة التي يجلبها هذا الرجل. عندما يختفي الحرفيون القدامى، وعندما نترك مع الحرفيين الذين يأخذون اختصارات ويستخدمون منتجات رديئة، وعندما يتقاعد أمثال السيد هارتلي، حسنًا، استخدم خيالك حول ما ستكون عليه النتائج لمنزلك. من دواعي الشرف والامتياز دائمًا أن يتم القيام بعمل عالي الجودة في منزلك. شكرًا لك، السيد هارتلي.

Chris Lewis

لقد اتصلت بهم وتركت رسالة، وقد تلقيت مكالمة عائدة بسرعة. لقد اتصلت أيضًا بأقفال أخرى، لذا كنت أسأل بعض الأسئلة لأرى مع من كنت أتحدث. كان الرجل على الهاتف سريع الغضب وغير مهذب وقطع الاتصال بي، ليس محترفًا على الإطلاق. بالنسبة لي، قد يكون أفضل قفال، لكنه كان من أسوأ المتحدثين عبر الهاتف الذين كان لي الحظ السيئ في التحدث معهم.