Kiah Teunissen

أنا غير معجب تمامًا بهذه الخدمة. قدمنا طلب عمل لإصلاح قفل في أبريل ولم يعمل القفل بشكل صحيح بعد الخدمة. كانت الإصلاح في أحد مواقع البيع بالتجزئة العديدة لدينا، لذا فإن القضايا ذات الأولوية المنخفضة مثل مشاكل الأقفال تستغرق بعض الوقت لتصل إلى الإدارة العليا، كما يمكنك أن تتخيل. تم تقديم طلب خدمة جديد لإصلاح القفل الذي لم يعمل بشكل صحيح أبدًا في يوليو. عندما اتصلنا لتحديد موعد الإصلاح، قيل لنا ببساطة "سيتعاملون مع الأمر" بطريقة قصيرة جدًا وغير مهذبة ومتعالية. لتسهيل التركيب، قدمنا لهم أيضًا مجموعة جديدة من الأقفال والمفاتيح للاستبدال. عندما اتصلنا الأسبوع التالي، لم يكن هناك سجل لمكالمتنا، لذا كان علينا تقديم طلب عمل عبر البريد الإلكتروني. لم يتم إعطاؤنا اقتباسًا في أي من المكالمتين الأوليين، ولا في البريد الإلكتروني، أو قيل لنا أننا سنُحاسب على إصلاح الإصلاح الأولي الذي دفعنا ثمنه بالفعل. بعد الاتصال عدة مرات للتحقق من حالة الموعد الذي تم تغيير الخدمة المجدولة فيه عدة مرات، لم يُذكر مرة واحدة اقتباس الخدمة. ثم اتصلوا بشكل غير مهذب بعد أسابيع من الإصلاح وأشاروا إلى أننا نتجنب الدفع، - لم يتم اقتباس أي دفعة، ولا طلبت، ولا أعتقد أنه كان يجب أن نُحاسب على رسوم خدمة كاملة في المقام الأول، ولا رسوم خدمة على الإطلاق. عندما سألت لماذا يتم محاسبتنا، كانت CSR فيرجينيا غير مهذبة للغاية وقالت "إنهم لا يحتفظون بالسجلات"، لذا لا يعرفون متى تمت الخدمة الأولى وأنه لم يكن ينبغي علينا الانتظار للاتصال بهم إذا كنا نواجه مشاكل "هذا ليس مشكلتهم ويمكننا إما الدفع أو سيذهبون لإزالة الأقفال الآن!" (مرة أخرى، الأقفال التي قدمناها لهم دون أي تكلفة) واو، رائع. أفهم أن هذه هي مواقفهم ودفع الفاتورة دون أي مشكلة، لكن هناك طرق أكثر احترافية لممارسة الأعمال التجارية وخيارات خدمة عملاء أكثر متعة.

Creator Support

وصل إلي حرفيًا في أقل من 30 دقيقة في زحام الساعة الخامسة. أقدر الخدمة وبسعر رائع!