Florence Lock & Key

Creator Support

وصل إلي حرفيًا في أقل من 30 دقيقة في زحام الساعة الخامسة. أقدر الخدمة وبسعر رائع!

joshua marston

خرج السائق وكان مهذبًا ومحترفًا جدًا. كان سريعًا ولم يتسبب في أي ضرر لمركبتي!!! سأوصي بالتأكيد لأي شخص! كانت السيدة في المكتب لطيفة جدًا ومحترفة وأجابت على جميع أسئلتي!!

Kiah Teunissen

أنا غير معجب تمامًا بهذه الخدمة. قدمنا طلب عمل لإصلاح قفل في أبريل ولم يعمل القفل بشكل صحيح بعد الخدمة. كانت الإصلاح في أحد مواقع البيع بالتجزئة العديدة لدينا، لذا فإن القضايا ذات الأولوية المنخفضة مثل مشاكل الأقفال تستغرق بعض الوقت لتصل إلى الإدارة العليا، كما يمكنك أن تتخيل. تم تقديم طلب خدمة جديد لإصلاح القفل الذي لم يعمل بشكل صحيح أبدًا في يوليو. عندما اتصلنا لتحديد موعد الإصلاح، قيل لنا ببساطة "سيتعاملون مع الأمر" بطريقة قصيرة جدًا وغير مهذبة ومتعالية. لتسهيل التركيب، قدمنا لهم أيضًا مجموعة جديدة من الأقفال والمفاتيح للاستبدال. عندما اتصلنا الأسبوع التالي، لم يكن هناك سجل لمكالمتنا، لذا كان علينا تقديم طلب عمل عبر البريد الإلكتروني. لم يتم إعطاؤنا اقتباسًا في أي من المكالمتين الأوليين، ولا في البريد الإلكتروني، أو قيل لنا أننا سنُحاسب على إصلاح الإصلاح الأولي الذي دفعنا ثمنه بالفعل. بعد الاتصال عدة مرات للتحقق من حالة الموعد الذي تم تغيير الخدمة المجدولة فيه عدة مرات، لم يُذكر مرة واحدة اقتباس الخدمة. ثم اتصلوا بشكل غير مهذب بعد أسابيع من الإصلاح وأشاروا إلى أننا نتجنب الدفع، - لم يتم اقتباس أي دفعة، ولا طلبت، ولا أعتقد أنه كان يجب أن نُحاسب على رسوم خدمة كاملة في المقام الأول، ولا رسوم خدمة على الإطلاق. عندما سألت لماذا يتم محاسبتنا، كانت CSR فيرجينيا غير مهذبة للغاية وقالت "إنهم لا يحتفظون بالسجلات"، لذا لا يعرفون متى تمت الخدمة الأولى وأنه لم يكن ينبغي علينا الانتظار للاتصال بهم إذا كنا نواجه مشاكل "هذا ليس مشكلتهم ويمكننا إما الدفع أو سيذهبون لإزالة الأقفال الآن!" (مرة أخرى، الأقفال التي قدمناها لهم دون أي تكلفة) واو، رائع. أفهم أن هذه هي مواقفهم ودفع الفاتورة دون أي مشكلة، لكن هناك طرق أكثر احترافية لممارسة الأعمال التجارية وخيارات خدمة عملاء أكثر متعة.

Cof Vidal

هؤلاء الرجال رائعون. كان لدي مشكلة مع حقيبة الجولة الخاصة بي. كان يجب فتحها. قاموا بفتحها وضبطها حتى أتمكن من استخدامها دون الحاجة لاستخدام المفتاح والقفل. تمكنت من القيادة إلى موقعهم. كنت في الداخل والخارج في 20 دقيقة. عندما سألت كم أدين لهم، أشار لي بيده. لا تحصل على ذلك في هذه الأيام. لقد أضفت هذا العمل إلى جهات اتصالي وإذا كنت في الجوار بحاجة إلى صانع أقفال، سيكونون هم من أتصل بهم. خدمة عملاء رائعة وشكرًا جزيلاً!

Grace Sanderson

مثل الأحمق، قمت عن غير قصد بقفل مفاتيحي في سيارتي، لكن لحسن الحظ، هناك فلورنسا لوك & كي! قيل لي إن شخصًا ما سيلتقي بي خلال 30 دقيقة ولا أعرف ما إذا كانت 30 دقيقة قد مرت، لكنهم اتصلوا بي مرة أخرى ليخبروني أنني التالي في الصف، وأنه سيستغرق بضع دقائق أخرى. كنت ممتنًا جدًا لذلك التواصل، لم أمانع الانتظار. بمجرد وصولهم، كانوا محترفين وودودين واستغرق الأمر منهم بضع دقائق فقط لفتح قفلي وكانوا في طريقهم. A++ سأستخدمهم مرة أخرى.