Florence Lock & Key

Creator Support

Literalmente llegó a mí en menos de 30 minutos en el tráfico de las cinco. ¡Aprecio el servicio y por un precio increíble!

joshua marston

El conductor salió y fue educado y muy profesional. ¡Fue rápido y no dañó mi vehículo! ¡Definitivamente lo recomendaría a cualquiera! ¡La señora de la oficina fue muy amable y profesional, respondió todas mis preguntas!

Kiah Teunissen

Estoy increíblemente decepcionado con este servicio. Hicimos un pedido de trabajo para reparar una cerradura en abril y la cerradura nunca funcionó correctamente después del servicio. La reparación fue en una de nuestras muchas ubicaciones minoristas, por lo que los problemas de personal de baja prioridad, como los problemas de cerraduras, tardan un tiempo en llegar a la gerencia corporativa, como puedes imaginar. Se hizo una nueva solicitud de servicio para reparar la cerradura que nunca funcionó correctamente en julio. Cuando llamamos para programar la reparación, simplemente nos dijeron "se encargarían de ello" de una manera muy corta, grosera y despectiva. Para facilitar la instalación, también les proporcionamos un nuevo juego de cerradura y llaves para el reemplazo. Cuando llamamos la semana siguiente, no había registro de nuestra llamada, así que tuvimos que enviar una solicitud de trabajo por correo electrónico. Ni en las dos primeras llamadas, ni en el correo electrónico se nos dio un presupuesto o se nos dijo que se nos cobraría por arreglar la reparación inicial que ya habíamos pagado. Después de llamar varias veces entre medio para verificar el estado de la cita, que se cambió varias veces, nunca hubo una mención de presupuesto de servicio. Luego, muy groseramente, nos llamaron semanas después de la reparación e insinuaron que estábamos evitando el pago, - nunca se nos dio un presupuesto de pago, ni se solicitó, ni creo que debimos haber sido cobrados por un cargo completo de servicio en primer lugar, ni un cargo de servicio en absoluto. Cuando pregunté por qué se nos estaba cobrando, la CSR Virginia fue increíblemente grosera y dijo que "no mantienen registros", así que no saben cuándo tuvo lugar el primer servicio y que no debimos haber esperado para contactarlos si estábamos teniendo problemas "ese no es su problema y podemos pagar o ellos irán a quitar las cerraduras ahora mismo!" (de nuevo, cerraduras que proporcionamos sin costo para ellos) WOW, bonito. Entiendo que esa es su posición y pagué la factura sin problema, pero hay maneras mucho más profesionales de hacer negocios y opciones de servicio al cliente mucho más agradables.

Cof Vidal

Estos chicos son excepcionales. Tuve un problema con mi paquete de tour. Necesitaba ser abierto. Lo abrieron y lo configuraron para que pudiera usarlo sin tener que usar la llave y el pestillo. Pude conducir hasta su ubicación. Estuve dentro y fuera en 20 minutos. Cuando pregunté cuánto debía, me hizo un gesto despectivo. No se ve eso hoy en día. He añadido este negocio a mis contactos y si alguna vez estoy en la vecindad necesitando un cerrajero, ellos serán a quienes llame. ¡Gran servicio al cliente y muchas gracias!

Grace Sanderson

Como un idiota, accidentalmente dejé mis llaves dentro de mi coche, ¡pero gracias a Dios, está Florence Lock & Key! Me dijeron que alguien me encontraría en 30 minutos y no sé si habían pasado 30 minutos, pero me llamaron de nuevo para decirme que era el siguiente en la fila, y que serían unos minutos más. Aprecié mucho esa comunicación, no me importó la espera. Una vez que llegaron, fueron profesionales, amables y solo les tomó unos minutos abrir mi cerradura y se fueron. A++ volvería a usar.