Paula Cheverie

كنا بحاجة إلى ثلاجة جديدة بسرعة. دخلنا قسم الأجهزة. أخبرنا موظف ذكر أننا سنحتاج إلى التقدم للحصول على بطاقة Lowe’s، والتي قال إنه سيتعين علينا الذهاب إلى مقدمة المتجر للتقدم. لا مشكلة. في طريقنا إلى هناك، وجدتنا موظفة تدعى ديبي وطلبت منا العودة إلى قسم الأجهزة حيث ستساعدنا في الطلب. تبين أن ديبي كانت أكثر الأشخاص روعة وودًا ومعرفة ومتعة وقيمة قابلناهم على الإطلاق!!!! ساعدت في الطلب، أجابت على جميع أسئلتنا، وجعلتنا نشعر بالراحة لدرجة أننا اشترينا موقدًا جديدًا أيضًا!! يرجى توصيل شكرنا وتقديرنا لديبي (نيكولز)، لأنها حولت حدثًا محبطًا إلى تجربة ممتعة. إنها حقًا MVP!! شكرًا بإخلاص، السيد والسيدة ريتشارد شيفيري بمبروك، ماساتشوستس

A Franks85

مروع تمامًا. اتصلت للحصول على مساعدة من قفال. استمروا في إعطائي الأعذار وأخبروني أن الفني سيتصل بي مرة أخرى. اتصلت عدة مرات ونفس الشيء. لا استجابة، إضاعة كاملة للوقت. تعديل: لقد لاحظت أنك أرسلت ردًا تطلب مني الاتصال بك مرة أخرى. أقدر ذلك لكنني لن أفعل ذلك. اعتبر هذا درسًا للتعلم وحاول أن تسعى لتقديم خدمة أفضل في المرة القادمة. لقد ألغيت شخصًا آخر من أجلكم لأنني كنت قد قيل لي في الأصل أنكم ستكونون هناك في وقت أقرب ولم تظهروا أبدًا وكلما اتصلت استمريت في الحصول على الأعذار. الآن يجب أن أنتظر حتى الغد وآمل ألا يتم سحب سيارتي. لقد كان ذلك إزعاجًا كبيرًا بالنسبة لي، فقط حاول أن تكون أفضل مع عملائك في المستقبل.