F.W. Kline, Inc.

Ralph Perez

Seit der ursprüngliche Besitzer in den Ruhestand gegangen ist, ist dieser Ort bergab gegangen. Der neue Besitzer Paul ist ein Kopfcase, der die Kunden überhaupt nicht schätzt. Seit er übernommen hat, sind die Preise übertrieben und die Lieferzeiten viel zu lang. Kathy, die Tochter des ursprünglichen Besitzers, war der einzige Grund, warum ich weiterhin mit ihnen gearbeitet habe, und Paul erlaubt ihr nicht mehr, sich um die Kunden zu kümmern, was ich wirklich bemerkte, als der Kundenservice so schlecht wurde. Ich habe kürzlich ein neues Schloss gebracht, an dem er nicht einmal arbeiten wollte, weil ich ihm nicht erlaubte, mich beim Kauf über ihn abzuzocken. Denkt er wirklich, er sei das einzige Geschäft in der Stadt? Ich schätze, er hat die Tausende von Dollar, die ich in den letzten 8 Jahren dort ausgegeben habe, nicht zu schätzen gewusst. Käufer, seid vorsichtig, dieser Typ hat keine Ahnung, was er mit diesem Geschäft macht, und wird nicht zögern, euch blind zu bestehlen, wenn ihr ihm das erlaubt. Hoffentlich kann er lernen, dass sein Geschäft kein Geschäft ist, wenn er keine Kunden hat wegen seiner Arroganz und des Kundenservices.

James Strid

Teuer, aber sie haben OE-Teile und qualitativ hochwertige Ersatzteile, die sonst niemand hat.

Dean Kasal

Ich mag es nicht, 1-Stern-Bewertungen zu hinterlassen, aber ich teile dies in der Hoffnung, dass Paul aufräumt. Ich wurde von einer anderen Türfirma auf dieses Unternehmen verwiesen, die sagte, sie kümmern sich um Schwingtüren für unser Geschäft. Ich habe angerufen und mit Paul am Telefon gesprochen und versucht, einen Termin zu vereinbaren, damit seine Firma das Problem überprüft und behebt. Er war vage, wann sein Team dort sein könnte, erwähnte aber, dass sie irgendwann dort sein werden. Es sind wahrscheinlich 4 Wochen vergangen. Fehler passieren, Menschen vergessen. Er hat mir jedoch eine E-Mail-Adresse gegeben, um Bilder zu senden, damit er das Problem beurteilen kann. Ich habe am Tag unseres Gesprächs Bilder gesendet, keine Antwort. Ich habe in den letzten 4 Wochen 3 Follow-up-E-Mails gesendet, auf die ich keine Antwort erhalten habe. Ich mache weiter und biete mein Geschäft einem Unternehmen an, das anscheinend daran interessiert ist. Was für ein Gedanke.

Kamalpreet Kauldhar

Die Interaktion begann gut, aber wir haben gesprochen und er begann, sich in eine Tirade zu verlieren. Ich wollte nur einen speziellen Schlüssel kopieren. Mein Fehler, höflich zu sein und ihn weiter reden zu lassen, seine Tirade wurde gereizt und streng. Ich wurde hierher verwiesen, also ist es eine Enttäuschung.

Jessy Dvorak

Wir sind seit mehreren Jahren Kunden hier. Sie waren unsere Anlaufstelle für Türschwenkachsen und Türschließer-Reparaturen. Wir haben in unserer letzten Bestellung eine fehlplatzierte Schwenkachse erhalten, die nicht auf der Packliste stand und nicht das war, was wir bestellt hatten. Wir haben angerufen, um zu sehen, was passiert ist, und sie haben sich geweigert zu helfen. Sie haben nicht nur komplett geleugnet, dass es überhaupt passiert ist, sondern ich habe ihnen Bilder geschickt, nachdem sie darum gebeten hatten (es war in ihrer Verpackung), und sie haben sich immer noch geweigert, die Schuld zu akzeptieren. Jetzt fehlen uns eine Schwenkachse für den Auftrag unseres Kunden UND wir müssen für diese zufällige, die wir absolut nicht brauchen, bezahlen. Ihr Kundenservice in dieser Angelegenheit war absolut schrecklich und wir haben sie in der Vergangenheit nie wegen eines Fehlers kontaktiert. Wir werden dieses Unternehmen nie wieder nutzen. Wir sind nicht nur verärgert darüber, wie unfair wir am Telefon behandelt wurden, sondern auch darüber, wie die gesamte Situation gehandhabt wurde. Mit unserem langen Ruf als guter Kunde bei ihnen ist es ein Schock.