F.W. Kline, Inc.

Ralph Perez

Nachdem der ursprüngliche Besitzer in den Ruhestand ging, ist dieser Ort bergab gegangen. Der neue Besitzer Paul ist ein Fall für sich, der die Kunden überhaupt nicht schätzt. Seit er übernommen hat, sind die Preise überteuert und die Lieferzeiten viel zu langsam. Kathy, die Tochter des ursprünglichen Besitzers, war der einzige Grund, warum ich weiterhin bei ihnen war, und Paul erlaubt ihr nicht mehr, sich um die Kunden zu kümmern, was mir wirklich aufgefallen ist, wie schlecht der Kundenservice geworden ist. Ich habe kürzlich ein neues Schloss mitgebracht, an dem er nicht einmal arbeiten wollte, weil ich ihm nicht erlaubt habe, mich beim Kauf über ihn abzuzocken. Denkt er wirklich, er sei das einzige Geschäft in der Stadt? Ich schätze, er hat die Tausende von Dollar, die ich in den letzten 8 Jahren dort ausgegeben habe, nicht geschätzt. Käufer, seid vorsichtig, dieser Typ hat keine Ahnung, was er mit diesem Geschäft macht, und wird nicht zögern, euch auszurauben, wenn ihr ihm das erlaubt. Hoffentlich kann er lernen, nachdem er mein Konto verloren hat, dass sein Geschäft kein Geschäft ist, wenn er keine Kunden hat wegen seiner Arroganz und des Kundenservice.

Dean Kasal

Ich mag es nicht, 1-Stern-Bewertungen zu hinterlassen, aber ich teile dies in der Hoffnung, dass Paul sich bessert. Ich wurde von einem anderen Türunternehmen auf dieses Unternehmen verwiesen, das sagte, sie kümmern sich um Schwingtüren für unser Geschäft. Ich habe angerufen und mit Paul am Telefon gesprochen und versucht, einen Termin zu vereinbaren, damit sein Unternehmen das Problem überprüfen und beheben kann. Er war vage, wann sein Team dort sein könnte, erwähnte aber, dass sie irgendwann kommen würden. Es sind wahrscheinlich 4 Wochen vergangen. Fehler passieren, Menschen vergessen. Er hat mir jedoch eine E-Mail-Adresse gegeben, um Bilder zu senden, damit er das Problem einschätzen kann. Ich habe am Tag unseres Gesprächs Bilder gesendet, keine Antwort. Ich habe in den letzten 4 Wochen 3 Follow-up-E-Mails gesendet, auf die ich keine Antwort erhalten habe. Ich mache weiter und biete mein Geschäft einem Unternehmen an, das anscheinend Interesse hat. Was für ein Gedanke.

Kamalpreet Kauldhar

Die Interaktion begann gut, aber wir haben gesprochen und er begann zu schimpfen. Ich wollte nur einen speziellen Schlüssel kopieren. Mein Fehler, höflich zu sein und ihn weiter reden zu lassen, sein Geschimpfe wurde gereizt und streng. Ich wurde hierher verwiesen, also ist es eine Enttäuschung.

Jessy Dvorak

Wir sind seit mehreren Jahren Kunden bei ihnen. Sie waren unser Ansprechpartner für Türschwenkachsen und Türschließer-Reparaturen. In unserer letzten Bestellung erhielten wir eine fehlplatzierte Schwenkachse, die nicht auf der Packliste stand und nicht das war, was wir bestellt hatten. Wir haben angerufen, um zu sehen, was passiert ist, und sie weigerten sich zu helfen. Sie haben nicht nur vollständig bestritten, dass es überhaupt passiert ist, sondern ich habe ihnen Bilder geschickt, nachdem sie darum gebeten hatten (es war in ihrer Verpackung), und sie weigerten sich immer noch, die Schuld zu akzeptieren. Jetzt haben wir eine fehlende Schwenkachse für den Auftrag unseres Kunden UND wir müssen für diese zufällige bezahlen, die wir absolut nicht brauchen. Ihr Kundenservice in dieser Angelegenheit war absolut schrecklich und wir haben sie in der Vergangenheit nie wegen eines Fehlers kontaktiert. Wir werden diese Firma niemals wieder nutzen. Wir sind nicht nur verärgert darüber, wie unfair wir am Telefon behandelt wurden, sondern auch darüber, wie die gesamte Situation gehandhabt wurde. Mit unserem langen Ruf als guter Kunde bei ihnen ist es ein Schock.

James Strid

Teuer, aber sie haben OE-Teile und qualitativ hochwertige Ersatzteile, die sonst niemand hat.