Brandon B

10/10 Kundenservice von Chris bei Taylor Security & Lock. Sie geht über das hinaus, um sicherzustellen, dass alles erledigt wird, und antwortet immer sehr schnell auf E-Mails.

Mayumi Tavalero

Wenn ich diesem Ort null Sterne geben könnte, würde ich es tun. Ich habe einen Innen-Türgriff mit Schloss bestellt, um ihn mit dem, den ich bereits habe, abzugleichen. Sie haben einen anderen geschickt und gesagt, ich hätte den falschen ausgewählt. Nun, ich habe nach dem Bild bestellt, das mit der Bestellung kam, plus einer Bestätigungs-E-Mail, die das Produkt zeigt, das ich bestellt habe. Wenn sich das Bild nicht mit der Auswahl ändert, wie sollte man dann wissen, wie der Griff aussieht? Ich wurde an einen Kundenservice-Mitarbeiter namens Jose weitergeleitet. Er gab mir eine Menge Ausreden über das Bild. Ich wurde in meinem Leben noch NIE so von einem Mitarbeiter behandelt. Ich erklärte meinen Fall und er sagte, er müsse das nicht hören und ich solle einfach auflegen. Er hat letztendlich aufgelegt. Also rief ich zurück, um mit jemand anderem zu sprechen, wurde dann wieder an eine andere Person weitergeleitet. Ich hatte wirklich den Eindruck, dass dieses Unternehmen nicht gestört werden möchte. Sobald Sie bestellen, egal ob sie den Fehler gemacht haben oder Sie, werden Sie mit dem Produkt feststecken. Ich warte derzeit darauf, dass diese dritte Person mich zurückruft. Er sagte mir, er müsse einige Nachforschungen anstellen. Ich besitze mein eigenes Unternehmen und wäre entsetzt zu wissen, dass eine Person wie Jose mein Kundenservice-Mitarbeiter war.

Peter P

Ich benutze Taylor security & lock seit 2016 für mein Geschäft mit großem Erfolg. Sie haben unschlagbare Preise und einen großartigen Kundenservice. Ich hatte nie Probleme. Sehr zu empfehlen.

Steve Simmons

Ich bin total zufrieden mit diesem Unternehmen und ihrem Service. Ich habe zwei Schlösser von ihnen gekauft, sie waren von hoher Qualität und wurden schnell versendet. Nach ein paar Monaten ist eines davon ausgefallen. Sie haben die notwendigen Unterlagen bereitgestellt und mir kostenlos einen Ersatz geschickt. Ich mag ihren Service.

Jett Farrington

Das absolut schlimmste Unternehmen, mit dem ich je zu tun hatte - GEBEN SIE IHNEN UNTER KEINEN UMSTÄNDEN IHRE GESCHÄFTE ODER BESTELLEN SIE BEI IHNEN. Das Management ist extrem unhöflich und hat kein Konzept von dem Geschäft, das sie führen. Ich bestellte ein Standard-Türgriff-Tastenschloss für mein Schloss, erhielt die Bestellbestätigungs-E-Mail, kein Problem. Eine Woche später erhielt ich eine E-Mail, dass meine Bestellung storniert wurde. Ich wandte mich an Taylor Security und mir wurde gesagt, dass meine Bestellung storniert wurde, weil sie mir E-Mails geschickt hatten, um zu bestätigen, dass ich tatsächlich an meiner Adresse wohne. Ich habe keine E-Mails von irgendjemandem erhalten, außer meiner Bestellbestätigungs-E-Mail und dann einer automatisierten Stornierungs-E-Mail. Sie hatten meine Telefonnummer aufgelistet, und mir wurde gesagt, sie hätten mich nicht angerufen, weil sie nicht wussten, ob ich wirklich derjenige bin, der antwortet, aber eine zufällige Gmail-E-Mail-Adresse zu kontaktieren, würde mich dann verifizieren? All das für ein Türgriffschloss.............