Kyle Kim

Dies ist eine ehrliche Bewertung von einem Anwohner, und ich schreibe normalerweise keine Bewertungen. Ich benötigte einen Schlüssel für meinen Toyota Tacoma und dachte, es wäre besser, zu einem spezialisierten "Lock & Key"-Geschäft zu gehen und auch ein lokales Unternehmen zu unterstützen. Schlägt Ace, oder? Hier habe ich einen Fehler gemacht... TL;DR. Sie schreien/fluchen Kunden an. Es lohnt sich nicht, sich an das Management zu wenden. Sie beleidigen Sie. Bitte vermeiden Sie den Mitarbeiter Paul. Pauls Manager musste ihm sagen, dass er sich zurückhalten soll, weil er unzufrieden war. Bitte bringen Sie Ihr Geschäft woanders hin. Jeder Einzelhändler und lokale Schlosser garantiert Ihnen offensichtlich keinen perfekten, dennoch funktionierenden Schlüssel. Das habe ich bestätigt und verstanden, da ein anderer Mitarbeiter das sagte. Ich stellte eine lässige Frage: "Ihr macht einen besseren Job und habt bessere Maschinen als Ace, oder?" "Ja", antwortete der Mitarbeiter. Paul versuchte schließlich, meinen leeren Schlüssel zu schneiden. Ich musste den Schlüssel aus dem Gehäuse entfernen, damit Paul es einfacher hatte und mehr Platz bekam. Es gab auch einen Stift, um die Feder zu verriegeln (Schalter-Schlüssel-Typ). Ich sagte, ich hätte den Stift schneiden können, damit es einfacher wäre, den Schlüssel zu schneiden, er lehnte ab. Während die Maschinen liefen, hörte ich Paul schreien "Ah!". Das deutete darauf hin, dass er einen Teil des Schlüssels zu tief geschnitten hatte. Ein Benutzerfehler. Ein Mitarbeiterfehler. Ich versuchte viele verschiedene Möglichkeiten, um zu sehen, ob der Schlüssel anspringen würde. Nichts. Er ließ sich nur in eine Richtung einführen und das Fahrzeug sprang nie an. Ich kann visuell den Bereich sehen, in dem Paul einen Fehler gemacht hat. Seine genauen Worte waren: "Ich habe zu viele Dinge auf einmal gemacht". Ich schätze, dass er seinen Fehler zugibt. Dieser Schlüsselanhänger mit dem Schaltermechanismus kostet 70 $ bei Meso Customs. Es ist ein spezieller Schlüssel mit viel Reputation und geringer Verfügbarkeit. AAA Lock & Key bestand nicht einmal darauf, zu entschädigen. Macht Sinn, oder? KEINE GARANTIEN. Ich verstehe das. Jeder Schlüssel wird niemals richtig geschnitten, wenn Sie versuchen, ihn aggressiv, ungeduldig und ohne die gebotene Sorgfalt zu schneiden, um das beste Ergebnis zu erzielen. Sie haben es überstürzt. Sie haben es vermasselt. Sie haben es zugegeben. Und sie sagten "tschüss". Ich könnte einen Maschinenfehler, einen inkompatiblen Blanko verstehen, aber BENUTZER-/MITARBEITERFEHLER? Das liegt an Ihnen und dem Unternehmen. Das ist nicht die Schuld des Schlüsselblanks, nicht die Schuld der Maschine. Es liegt an AAA Lock & Key. Der Schlüssel sah nicht einmal annähernd so aus wie der Modellschlüssel. Wenn Sie Ihren Reifen zu einer Reifenwerkstatt bringen und sie Ihre Felge zerstören, zahlen Sie dafür? Sie sagten mir, ich solle den Laden verlassen. Das tat ich, respektvoll. Ich habe nie meine Stimme erhoben oder unanständige Sprache verwendet. Pauls genaue Worte waren: "Du hast einen Stock in dir". Bitte verbessern Sie Ihre Geschäftsethik. Ich hätte auf Yelp nachsehen sollen, um all die negativen Bewertungen Ihres Unternehmens zu sehen. Ich komme niemals wieder. Und verbreite das Wort. Ich hoffe, es hat sich gelohnt. Ich empfehle NICHT. Entschuldige meinen Ton, aber ihr seid schlecht und ihr solltet euch schlecht fühlen. Ich habe Fotos angehängt, die den Fehler in ROT anzeigen. Blau ist der Teil, den sie nicht einmal auf das Ersetzen bestanden haben.

sara jackson

Kurz gesagt, sie haben mich $350 für die Reparatur gekostet wegen ihrer Nachlässigkeit und schlechten Kommunikation. Sie haben nicht klar gemacht, welche Arbeiten sie zu einem klaren Preis anbieten, bevor sie zugestimmt haben, die Arbeiten auszuführen. Danke, dass ihr an meinem Auto geübt habt und einen Techniker geschickt habt, um einen Job zu erledigen, und euren Kunden gesagt habt, dass ihr jemanden schickt, um etwas anderes zu tun. Und nicht informiert habt, hey, wenn es einen Preis gibt, um damit zu beginnen. Als ob jemand nicht wüsste, was es bedeutet, ein Auto zu diagnostizieren, und ja, ich habe gesagt, okay, es wurde nie ein Preis erwähnt. Nachdem der Techniker hier zu mir nach Hause kam, begann er, eine Kopie von dem zu machen, was er mit meinem Zündschloss mit etwas Silikonkleber gemacht hat. Er sagte seinem Techniker, dies zu tun und nicht das, was er mir gesagt hat, dass er jemanden schickt, nachdem der Techniker das in meinem Zündschloss gemacht hat, was ich nicht autorisiert oder beobachtet habe. Ich kam aus dem Haus, er hat mich um $250 gebeten, ich sagte nein. Er sagte, was ist mit dem Geld für ihn, dass er zu mir nach Hause kommt, ich sagte, hat niemand am Telefon nach Geld gefragt, um zu kommen, und er sagte mir am Telefon, dass jemand kommt, um das Auto zu diagnostizieren. Ich erklärte ihm, wie ich es gerade oben gemacht habe. Er schnappte sich sofort den Silikonkleber aus meinem Zündschloss. Hat mein Zündschloss ruiniert und musste ersetzt werden. Sie spielen dumm, bringen Sie Ihr Geschäft woanders hin!

Tomek Roztocki

Guter Service, freundliche Leute 👍

Tina Tranfaglia

Sie sind seit 50 Jahren im Geschäft, also wissen Sie, dass sie etwas richtig machen! Ich benötigte Duplikatschlüssel für 3 oder 4 Arten von Schlüsseln, von denen einige extra klein und extra groß waren, und ich war mir nicht sicher, ob es einfach sein würde, sie kopieren zu lassen. Ich erhielt sofortigen Service und hatte alle meine Schlüssel in wenigen Minuten. Dann halfen sie mir, großartige farbcodierte Marker auszuwählen, um sie alle zu unterscheiden, und brachten sie sogar für mich an. Obwohl ich heute nicht nach Licks oder anderen Zubehörteilen suchte, führen sie eine große Auswahl.

PGA Golfnut

Toller Service, faire Preise für Türwartung.