Bruce Mobile Lock & Key

Ashley Grabowski

Dies ist die absolut schlechteste Firma, mit der ich jemals in meinem Leben zu tun hatte. Mir wurde am Telefon ein Preis von 159 $ genannt, mit dem ich einverstanden war. Dann wurde mir gesagt, ein Techniker würde mich innerhalb von 10-15 Minuten anrufen, um einen Termin zu vereinbaren. Ich hörte eine Stunde lang von niemandem, also rief ich zurück und schließlich rief mich ein Techniker an. Der Techniker sagte, es würde 159 $ kosten. Ich fragte ihn, wann er an meinem Standort ankommen würde, und er nannte mir 25-30 Minuten. Ich wartete von 13:00 bis 17:00 Uhr dort. Ich musste alle 30-45 Minuten anrufen, um herauszufinden, wie viel länger es dauern würde, da der Techniker mich nicht einmal anrief, um mir mitzuteilen, dass es länger dauern würde als er mir gesagt hatte. Er kam schließlich um 17:00 Uhr an, unprofessionell gekleidet in Basketballshorts und T-Shirt. Der andere Typ, der mit ihm war, war genauso gekleidet, aber mit Flip-Flops. Der eine Typ rauchte auch GRAS in der Nähe meines Fahrzeugs und ließ den Rauch in mein Auto!!! Absolut unprofessionell und unhöflich! Nachdem er eineinhalb Stunden gebraucht hatte, um einen Schlüssel zu machen, ging ich, um dem Typen zu bezahlen, und erinnere dich, ich wurde gesagt, dass ich 159 $ zahlen würde und ich hatte angerufen und mich beschwert, wie lange es dauerte, also sagten sie mir, ich würde 10% Rabatt auf die 159 $ bekommen. Als ich also bezahlen wollte, versuchte der Typ, mich über den Tisch zu ziehen und ließ mich 213,99 $ zahlen. Ich sagte ihm nein, ich wurde mit dem anderen Preis informiert, also will ich diesen Preis, er versuchte weiterhin, mich den anderen Betrag zahlen zu lassen, nachdem ich ihm gesagt hatte, er solle einen Manager holen oder ich werde den Kundenservice anrufen. Schließlich sagte er, ich würde die 159 $ zahlen. An diesem Punkt war ich einfach darüber hinweg, also machte ich mir nicht einmal Sorgen um den 10% Rabatt. Ich bat darum, das Telefon zu sehen, auf dem 159 $ stand, bevor ich meine Kartendaten angab. Ich sah, dass dort 159 $ stand, also fuhr ich mit der Zahlung fort. Ich fragte den Techniker, wann ich eine Quittung erhalten würde, und er sagte, ich würde bis zum Ende des Geschäftstags eine per SMS erhalten, und ich habe bisher noch keine erhalten. Ich habe in dieser Nacht eine Beschwerde eingereicht und mir wurde gesagt, dass ein Spezialist am nächsten Tag mit mir Kontakt aufnehmen würde. Ich rief am nächsten Tag an und mir wurde gesagt, dass mich jemand bis zum Ende des Geschäftstags anrufen würde, und niemand tat es!! Ich habe dann heute Morgen, am 24.03.20, mein Bankkonto überprüft und gesehen, dass mir die 213,99 $ berechnet wurden, nachdem ich auf dem Telefon gesehen hatte, dass es 159 $ war, was bedeutet, dass sie es geändert haben, nachdem sie es mir gezeigt hatten, und als ich den Spezialisten anrief, sagten sie, sie würden mein Konto überprüfen und ich habe bisher noch nichts von jemandem gehört, und es sind fast vier Stunden vergangen und sie sagten mir, dass sie mich in 30 bis 45 Minuten zurückrufen würden!!!! Diese Firma ist absolut eine Schande, sie kümmern sich nicht um ihre Kunden, wenn die Kunden an erster Stelle stehen. Ich werde diese Firma beim Better Business Bureau melden!!!! Ich habe in meinem Leben noch nie so schlechten Kundenservice erlebt, wo sie sich nicht um ihre Kunden kümmerten. Wäre es nicht für uns Kunden, würde ihr Geschäft nicht laufen, und so, wie sie meine Familie behandelt haben, sollten sie nicht für Geschäfte geöffnet sein!!!!! Ich möchte einfach mein Geld zurückerstattet bekommen!!! Mindestens die Hälfte der 159 $! Es ist einfach traurig!!!!

Angela Huntley

Er erschien pünktlich, aber der Servicemitarbeiter hat uns über den Tisch gezogen, da wir von außerhalb der Stadt kamen. Das Büro hatte uns bereits einen Preis für die Öffnung genannt.