Jocelyn Roman

Ich lebe in Florida, aber mein älterer Großvater lebt in Richmond, TX. Sein Auto ist mitten auf der Straße liegen geblieben und nach einer Stunde Hin und Her mit seiner Autoversicherung haben wir beschlossen, einfach einen lokalen Abschleppdienst zu rufen, und ich bin so froh, dass wir das getan haben. Austin hat ans Telefon gegangen und war so nett! Er hat mir jedes Szenario preislich aufgeschlüsselt und kam schnell zum Auto und brachte es zu unserem gewünschten Ziel. Austin bei Big Rod's Towing hat eine stressige Situation in eine einfache Lösung verwandelt. Danke!

Clint K.

Ich habe ein Oldtimer-Auto und bin extrem wählerisch. Der Fahrer war sehr vorsichtig und freundlich. Sein Truck war wirklich sauber. Er war innerhalb von 15 Minuten dort. Als wir bei mir zu Hause ankamen, fuhr er es in meine Garage. Es war wirklich ein außergewöhnlicher Service.

JoAnn Roy

Wir hatten eine Notfallsituation mit einem Familienmitglied, das ins Katy Memorialhermann gebracht wurde und dessen Fahrzeug dorthin abgeschleppt werden musste. Wir fuhren zu einem Bereich in einem Walmart-Parkplatz, wo wir nach einem nicht verwandten Unfall Abschleppwagen geparkt sahen. Die sehr höflichen Söhne des Eigentümers von Big Rod’s gaben uns ein sehr faires Preisangebot und in weniger als 30 Minuten erhielt ich per Text meine Quittung und ein Video des Fahrzeugs an seinem endgültigen Zielort. Definitiv empfehlenswert! Danke, Leute!!!

XL Dub

14.07.20, 7:57 Uhr, rief für den Abschleppdienst an, der Fahrer kam eine Stunde später. Der Kundenservicemitarbeiter betonte die $59,99 Gebühr, erklärte jedoch nicht richtig die Abschleppgebühr von $60-$90, sodass es dem Fahrer überlassen blieb, die Kosten zu erklären. Der Fahrer war nett und hilfsbereit und spielte die Aufnahme meines Gesprächs mit dem Kundenservicemitarbeiter ab. Beim Zuhören wurde mir klar, dass die Abschleppgebühr nicht klar kommuniziert werden sollte. Ich benötigte nur einen Abschleppdienst für 1,1 Meilen und endete mit einer Zahlung von $134. Der Preis war akzeptabel, aber die Art des Gesprächs ließ mich im Grunde an einen niedrigeren Preis denken und ließ mir die Möglichkeit, bei Wettbewerbern zu vergleichen, da die Informationen vor dem tatsächlichen Eintreffen des Fahrers nicht klar kommuniziert wurden. Der Mitarbeiter stellte sogar klar, dass die Belastung auf meiner Karte für die $59,99 Gebühr war und äußerte nicht die Möglichkeit weiterer Gebühren. Der einzige Grund, warum dies mehr als 1 Stern bekommt, ist, dass der Fahrer, obwohl er eine Stunde brauchte, zumindest nett war und versuchte, hilfreich zu sein, wo er konnte. Achten Sie nur auf die schnell gemurmelten, weggeworfenen Sätze, die der Mitarbeiter verwenden könnte. Es ist sehr unehrlich und räuberisch von ihnen, einen klar angegebenen Preis mehrfach zu nennen und mitten in ihrem Serviceangebot einmal die zusätzlichen Gebühren zu murmeln. Es lässt Sie, wenn Sie es nicht bemerken, in einer Situation, in der Sie bereits eine Stunde in der Sonne warten, glauben, dass es sich um einen überraschend gut preiswerten Service handelt, nur um dann mit einer Gebühr konfrontiert zu werden, die höher ist als die ursprüngliche Zahl in ihrem niedrigsten Betrag. Ich mag ein seltener Fall sein, aber wenn dieser Mitarbeiter schon eine Weile dabei ist, bin ich überrascht, dass die Bewertungen hier das vorher nicht erwähnt haben. Ich war zuerst wütend, dann hörte ich die Aufnahme unseres Gesprächs und es machte mich wütend. Ich werde diesen Service nie wieder nutzen.

dance dance goose

Wunderbare Erfahrung mit Big Rod und seinem ausgezeichneten Service! Meine Schwester und ich mit vier Kindern waren auf dem Rückweg nach Arizona gestrandet, und er hat uns nicht nur geholfen, unser Auto mit einer Mechanikerempfehlung reparieren zu lassen, sondern konnte alles in Rekordzeit erledigen. Ich empfehle dieses Unternehmen sehr🎉