Catherine Ritter

Déjame empezar diciendo que nunca he dejado una reseña negativa sobre un negocio antes. Entiendo que ocurren confusiones y malentendidos. Sin embargo, la forma en que esta empresa maneja los problemas de servicio al cliente es tan sorprendentemente grosera, que me siento obligado a compartir mi experiencia con esta empresa. El 8/4/21, David Sutton de Affordable Locksmith Franklin hizo un nuevo llavero para nuestro coche ya que habíamos perdido nuestra única llave. El 6/6/2021, justo menos de dos meses después, la batería de mi llavero se murió mientras estaba haciendo diligencias. Luego saqué la llave dentro del llavero para al menos desbloquear y arrancar mi coche, solo para descubrir que nunca la había programado. Cuando llamé a David para contarle lo que había pasado y pedirle que remedie la situación, él declaró lo siguiente: 1) afirmó que le dijo a mi esposo que llevara la llave a reprogramar al concesionario. Mi esposo no recuerda que le dijeran eso, pero dado que fue hace dos meses y yo no estaba presente, no estoy seguro de lo que se dijo o no, así que no voy a discutir este punto. Sin embargo, esperaría que por $250.00 obtuviera una llave de coche completamente funcional cuando un cerrajero viene al lugar. 2) Dijo que las baterías de los llaveros se mueren todo el tiempo y no ofrece ningún tipo de garantía. Respondí que nunca había tenido una que se muriera en menos de dos meses. Por supuesto, espero cambiar las baterías de vez en cuando, pero nunca he tenido que hacerlo en menos de 2 meses. 3) Dijo que podía enviar a alguien, pero aún así cobraría el cargo completo por el servicio. Rechacé que él enviara a alguien para arreglarlo (lo cual, una vez más, tendría que pagar en su totalidad) ya que no lo arregló correctamente la primera vez. Exprese que estaba decepcionado con su servicio al cliente y que dejaría una reseña en línea. En ese momento, comenzó a gritarme. Dijo: “Espero que dejes una reseña ya que ni siquiera puedes averiguar cómo reemplazar una batería en un llavero y me estás llamando para arreglarlo después de cuatro meses (han pasado dos meses).” Agregaré que es difícil para mí poner una nueva batería en el llavero mientras estoy atrapado en un centro comercial, bloqueado fuera de mi coche con un llavero defectuoso, aunque eso es lo que él seguía sugiriendo como solución antes de gritarme. Después de ser gritado, rápidamente terminé la conversación. Nunca he sido tratado tan groseramente por una empresa. He estado en el otro lado de problemas de clientes antes y me doy cuenta de lo difícil que puede ser gestionar las expectativas de los clientes y resolver quejas, pero espero que el dueño o representante de un negocio se mantenga profesional y nunca grite a un cliente ni lo trate tan mal.

Kelly Lynd

Rápido, fácil, asequible, conveniente. ¡Volveré a usarlo!

Andres Izturriaga

David fue realmente útil para arreglar mi cilindro de encendido y conseguirme una llave de reemplazo. No tuve que esperar mucho para volver a poner mi coche en marcha. Muy asequible y amable, me ahorró más de $250 y puedo apreciar eso en estos tiempos. Lo recomendaré a familiares y amigos. ¡Gracias!

Kelsey Rae Angelotti

Tuvimos la experiencia más increíble. ¡Súper amigables y personales y hicieron el trabajo rápido! ¡Los recomiendo altamente y se lo diré a todos para que los usen!

Tori Keafer

Después de esperar varias horas por AAA, finalmente llamé a Affordable Locksmith para sus servicios. Vinieron rápidamente, trabajaron de manera eficiente y fueron muy amables, incluso cerca de las 10 p.m. No te metas con AAA por un bloqueo de vehículo. Affordable Locksmith te ahorrará mucho tiempo y frustración.