Brandon B

10/10 servicio al cliente de Chris en Taylor Security & Lock. Ella va más allá para asegurarse de que todo esté cuidado y siempre responde a los correos electrónicos muy rápidamente.

Mayumi Tavalero

Si pudiera darle a este lugar cero estrellas, lo haría. Pedí una manija de puerta con cerradura interior para que coincidiera con la que ya tengo. Enviaron una diferente y dijeron que seleccioné la incorrecta. Bueno, yo me guiaba por la imagen que vino con el pedido, además de un correo electrónico de confirmación que mostraba el producto que pedí. Si la imagen no cambia con la selección, ¿cómo sabrías cómo se veía la manija? Me transfirieron a un representante de servicio al cliente llamado José. Me dio un montón de excusas sobre la imagen. NUNCA en mi vida he sido tratado de esta manera por un representante. Estaba explicando mi caso y él dijo que no necesitaba escuchar esto y que simplemente debería colgar. Terminó colgando. Así que volví a llamar para hablar con otra persona, luego fui transferido nuevamente a otra persona. Realmente me dio la impresión de que esta compañía no quiere ser molestada. Una vez que haces un pedido, ya sea que ellos cometieron el error o tú, te quedarás con el producto. Actualmente estoy esperando que esta tercera persona me devuelva la llamada. Me dijo que necesitaba hacer algunas investigaciones. Tengo mi propio negocio y estaría horrorizado de saber que una persona como José era mi representante de servicio al cliente.

Peter P

He estado usando Taylor security & lock para mi negocio desde 2016 con gran éxito. Tienen precios inmejorables y un gran servicio al cliente. Nunca he tenido problemas. Muy recomendado.

Steve Simmons

Totalmente satisfecho con esta empresa y su servicio. He comprado dos cerraduras de ellos, eran de alta calidad y se enviaron rápidamente. Después de un par de meses, una de ellas falló. Proporcionaron la documentación necesaria y me enviaron un reemplazo sin costo. Me gusta su servicio.

Jett Farrington

La peor compañía con la que he tratado - NO LES DES TU NEGOCIO NI HAGAS PEDIDOS A ELLOS BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA. La gerencia es extremadamente grosera y no tiene concepto del negocio que están manejando. Pedí un candado de manija de puerta estándar para mi cerradura, recibí el correo electrónico de confirmación del pedido, sin problema. Luego, una semana después, recibo un correo electrónico que dice que mi pedido ha sido cancelado. Me comunico con Taylor Security y me dicen que mi pedido fue cancelado porque me enviaron correos electrónicos para confirmar que realmente vivo en mi dirección. Nunca recibí correos electrónicos de nadie excepto el correo electrónico de confirmación de mi pedido y luego un correo electrónico automatizado de cancelación. Tenían mi número de teléfono listado, y me dijeron que no me llamaron porque no sabían si realmente era yo quien contestaría, pero ¿enviar un correo electrónico a una cuenta de Gmail aleatoria entonces me verificaría? Todo esto por un candado de manija de puerta.............