Kaitlin Farmer

¡El servicio al cliente es absolutamente horrendo! Llamé al número que aparece en su sitio web para obtener estimaciones para un proyecto comercial local que necesitaba algo de trabajo. Me dijeron que llamé a la línea de emergencia y me colgaron después de pedir un número para contactar a la oficina principal. Volví a llamar y expresé que entendía que era una línea de emergencia, pero que no había razón para colgar groseramente a un cliente que quiere su negocio y nuevamente pedí otro número para obtener una cotización de la oficina principal. La señora al otro lado procedió a hacerme preguntas sobre el trabajo que necesitaba, ¡después de colgarme momentos antes! Pude encontrar otro número a través de Google y llamé, obtuve otro representante que nuevamente carecía de cualquier forma de habilidades de servicio al cliente. Expliqué mi situación y pedí hablar con un gerente. Luego me preguntaron por qué necesitaba hablar con un gerente después de que acababa de explicar mi experiencia con su línea de emergencia. El representante luego procedió a preguntarme si estaba llamando para quejarme o para obtener servicio, yo afirmé que estaba llamando para hacer ambas cosas, y el representante me dijo que solo estaba llamando para quejarme y no me ofreció asistencia para llegar a un gerente.

Sidney Conner

Con mucho, el cerrajero más eficiente al que he ido. Los precios son extremadamente razonables y hizo un trabajo increíble. Quería instalar dos o tres cerraduras en mi casa, y fue súper profesional al completar el trabajo en poco tiempo. 5 estrellas.

Christina Ho

Decir, "este negocio tiene un servicio al cliente absolutamente horrible", es ser demasiado generoso. Después de enviar una foto de la caja fuerte que necesitaba abrir a su técnico, su oficina llamó para decirme que no están calificados para abrir una caja fuerte de "Top Security". Cuando pregunté qué querían decir con caja fuerte de alta seguridad, para saber a quién debería llamar, me colgaron. Cuando volví a llamar, la persona con la que acababa de hablar de repente ya no sabía hablar inglés. Puso a otra persona en el teléfono, y cuando le pregunté quién era la que acababa de hablar y cuál era el problema, también me colgó. Esta empresa obviamente no se preocupa por sus clientes, así que por favor hazte un favor y NO LOS LLAMES.

89fakename

Llegaron a tiempo. Una señal clara sobre las ESTAFAS de cerrajería: cuando el técnico dice "podríamos tener que taladrar" sin siquiera mirar la cerradura, sabes que te están estafando. Me cobraron $225 para abrir la puerta de mi apartamento. El tipo estuvo aquí menos de 5 minutos. Cuando estás encerrado fuera, saben que estás en una situación difícil y se aprovecharán de ti. No usaría este negocio en el futuro.

Courtney Rouhi

El hombre que vino a ayudarnos fue muy poco profesional y nos dio un presupuesto extremadamente alto que estaba lejos del que recibimos del despachador. Cuando mencionamos la alta cantidad, inmediatamente se volvió defensivo y grosero. Estábamos tratando de entender cómo era tan alto, pero no pudo comunicarse de manera efectiva. Comenzó a dar respuestas extrañas y parecía nervioso (como un fraude). Luego, inmediatamente bajó el precio, pero debido a su comportamiento maníaco, me asusté de trabajar con él. Se subió a su auto, gritó algo por la ventana y se fue. Llamamos a otra empresa que fue responsable y amable para trabajar. Recomendaría encarecidamente no trabajar con esta empresa.