Builders' Hardware and Specialty Company

Ylanoy77

Super endroit de travail.

Randy Golden

service client très médiocre, 2 mois pour commander une porte simple que vous pourriez obtenir en HD, puis encore 2-3 semaines pour l'installer....vraiment????

Andreas Zafiropoulos

Le personnel est très compétent et professionnel. Ils nous ont aidés à déterminer exactement ce dont nous avions besoin, seulement un voyage sur le site de travail.

Ranju Dhungel

John..... Le créneau entre 9h30 et 10h00 sera parfait pour effectuer des réparations sur la fermeture de porte que votre installateur dit ne jamais avoir percée, qui est maintenant défaillante et que vous envoyez quelqu'un pour réparer à cause de la tentative de modification de l'installateur, changeant la configuration, essayant de faire fonctionner l'installation d'une vis plus courte en laissant de côté une rondelle de verrouillage pour une pièce interne qui aurait dû avoir un mouvement libre.... Le même installateur qui a percé la fermeture (pas le nouveau), l'installateur qui a installé la porte latérale une deuxième fois avec son nombre d'années d'expérience, a fait des erreurs en montant le cadre de la porte au bâtiment. L'ensemble du cadre de la porte a été installé avec un demi-pouce de différence entre le côté charnière et le côté frappe, installé à un angle par rapport à la surface extérieure du bâtiment, ce qui est évident, visiblement perceptible, n'est pas le même d'un côté à l'autre. Cela a nécessité des travaux intérieurs supplémentaires pour amener le cadre de la porte intérieure en haut à niveau avec le placoplâtre intérieur. Avant que le côté frappe ne soit ancré à l'ouverture, votre installateur n'était pas assez attentif pour reconnaître son erreur, sécurisant le cadre de la porte côté frappe hors d'aplomb, laissant un espace pour que l'air froid et la neige entrent, puis tentant de corriger son erreur en utilisant plusieurs rangées d'isolation adhésive roulée sur le cadre de la porte côté frappe pour bloquer la lumière du jour entrant avec la porte fermée. On commence à se demander quelle est l'atmosphère ou les discussions que les installateurs ont avec les responsables avant d'être envoyés sur les chantiers ou si les propriétaires sont conscients de la qualité du travail effectué. Est-il possible que cette entreprise ait atteint un point où la qualité n'a plus d'importance à cause des revenus provenant de plusieurs entreprises ? Comme cette évaluation honnête, elle sera probablement mise de côté avec une blague faite sur ce travail ou ce client, avançant à l'aveuglette vers le prochain travail sans être abordée comme elle devrait l'être, si c'était ma propre entreprise. Le vieux dicton, "le travail parle de lui-même" !!! C'est vraiment dommage pour les clients, qu'au sein de votre organisation, il n'y ait pas de suivi de la satisfaction client ou que personne ne soit envoyé faire des inspections physiques des installations terminées, se fiant uniquement à une réponse unilatérale de votre installateur concernant l'installation et/ou des problèmes unilatéraux. Parfois, lorsque les entreprises augmentent en taille, à moins que l'entreprise n'ait des employés attentifs et dévoués, l'entreprise continue de trébucher, exemple d'un autre vieux dicton "une main ne sait pas ce que fait l'autre" trébuchant jour après jour sans réaliser ou peut-être sans se soucier de ce qui est fait ou de la qualité du travail effectué, survivant à un niveau alors qu'un niveau beaucoup plus élevé peut être atteint. La qualité du travail est votre meilleure publicité, dans notre cas, cette vente devait être un dollar rapide, et un dollar gonflé par rapport à vos concurrents. John, je ne pensais pas que vous aviez vraiment besoin de mon numéro de téléphone comme vous l'avez demandé dans votre e-mail du 28 septembre à 8h09 pour prendre rendez-vous, ce qui était manifestement demandé sans nécessité puisque vous avez pris le rendez-vous sans appeler le numéro que vous avez demandé. Nous sommes en train de commencer une autre entreprise avec des rénovations, apportant des améliorations et s'adaptant aux livraisons, ce qui nécessite l'installation de portes doubles, une nouvelle porte d'entrée pour les employés, un autre ensemble de portes d'entrée doubles pour les clients. Avec votre passé avec nous et la qualité du travail de vos installateurs, il faut sérieusement réfléchir à même envisager votre entreprise avec des attentes de travail supplémentaire. Votre entreprise est toujours en position de changer le cours de votre réputation, que vous ou votre entreprise choisissiez de le faire ou non, déterminera votre avenir, non seulement avec nos petits besoins de travail, mais avec tous vos travaux, finalement. Merci, nous attendrons votre installateur à l'heure à laquelle vous avez répondu dans votre e-mail et pris le rendez-vous, avec des pièces de fermeture de remplacement. Faites en sorte que cette opportunité de nous servir (et tous vos clients) compte vraiment et soit vraiment significative.

Linda Kidd

Meilleur service et prix