Frank Wells

J'ai appelé Hartley Lock and Key pour venir re-clé une maison que ma femme et moi venions d'acheter. M. Hartley m'a rappelé dans l'heure et a programmé le travail pour le même jour. Il est arrivé quand il a dit qu'il le ferait, et avant même qu'il ne sorte complètement du camion de service, il savait quel type de serrures la maison avait, il était déjà venu à la maison et avait travaillé pour le propriétaire précédent il y a des années. Je ne m'en suis pas rendu compte quand j'ai appelé pour le rendez-vous, mais c'est le propriétaire lui-même qui se présente pour faire le travail. M. Hartley m'a expliqué exactement ce qu'il faisait, et à chaque étape, il m'a laissé observer le processus, et m'a éduqué sur les serrures et leur fonctionnement. Honnêtement, le savoir-faire à l'ancienne est une chose rare de nos jours. J'ai observé ce que faisait M. Hartley et comment il manipulait ses outils et les petites pièces de la serrure. Il est évident qu'il connaît son métier et l'a maîtrisé. Quiconque ayant besoin d'un serrurier serait fou de ne pas profiter des 40 ans d'expérience que cet homme apporte. Quand les artisans à l'ancienne auront disparu, quand nous serons laissés avec des ouvriers qui prennent des raccourcis et utilisent des produits de qualité inférieure, quand les M. Hartley du monde auront pris leur retraite, eh bien, laissez libre cours à votre imagination sur les résultats que cela aura sur votre maison. C'est toujours un honneur et un privilège d'avoir un travail de haute qualité réalisé chez soi. Merci M. Hartley

Chris Lewis

Alors je les ai appelés, j'ai laissé un message, j'ai reçu un rappel rapidement. J'avais aussi appelé d'autres serruriers, donc je posais juste quelques questions pour voir avec qui je parlais. L'homme au téléphone était très brusque et impoli et m'a raccroché au nez, pas du tout professionnel. Pour autant que je sache, il pourrait être le meilleur serrurier, mais l'un des pires conversateurs téléphoniques que j'ai jamais eu le malheur de parler.