L M

S'il y avait un moyen de donner des étoiles négatives, je le ferais. J'étais avec ma fille quand elle a parlé au serrurier de Harley Locks en mode haut-parleur. Ma fille a appelé dans un moment de désespoir après que les clés de sa propriété aient été volées et qu'elle avait besoin de nouvelles serrures installées. Pendant qu'elle était sur la propriété, elle l'a mis en attente pour appeler ses jeunes enfants pendant pas plus de quelques secondes et il lui a rudement raccroché au nez. Ce n'est pas un endroit où j'irais jamais pour mes affaires et j'ai l'intention de le faire savoir à tout le monde.

L L

Impolie et non professionnelle. Ne perdez pas votre temps. Il a raccroché au nez parce que je lui ai demandé de patienter pendant que j'appelais mes enfants vers moi. S'il vous plaît, ne perdez pas votre temps dans cette entreprise. De nos jours, les gens doivent comprendre que la plupart des parents ont leurs enfants avec eux tout au long de la pandémie et devraient être capables de gérer un peu de bruit en arrière-plan.

Frank Wells

J'ai appelé Hartley Lock and Key pour venir re-clé une maison que ma femme et moi venions d'acheter. M. Hartley m'a rappelé dans l'heure et a programmé le travail pour le même jour. Il est arrivé quand il a dit qu'il le ferait, et avant même qu'il ne sorte complètement du camion de service, il savait quel type de serrures la maison avait, il était déjà venu à la maison et avait travaillé pour le propriétaire précédent il y a des années. Je ne m'en suis pas rendu compte quand j'ai appelé pour le rendez-vous, mais c'est le propriétaire lui-même qui se présente pour faire le travail. M. Hartley m'a expliqué exactement ce qu'il faisait, et à chaque étape, il m'a laissé observer le processus, et m'a éduqué sur les serrures et leur fonctionnement. Honnêtement, le savoir-faire à l'ancienne est une chose rare de nos jours. J'ai observé ce que faisait M. Hartley et comment il manipulait ses outils et les petites pièces de la serrure. Il est évident qu'il connaît son métier et l'a maîtrisé. Quiconque ayant besoin d'un serrurier serait fou de ne pas profiter des 40 ans d'expérience que cet homme apporte. Quand les artisans à l'ancienne auront disparu, quand nous serons laissés avec des ouvriers qui prennent des raccourcis et utilisent des produits de qualité inférieure, quand les M. Hartley du monde auront pris leur retraite, eh bien, laissez libre cours à votre imagination sur les résultats que cela aura sur votre maison. C'est toujours un honneur et un privilège d'avoir un travail de haute qualité réalisé chez soi. Merci M. Hartley

Chris Lewis

Alors je les ai appelés, j'ai laissé un message, j'ai reçu un rappel rapidement. J'avais aussi appelé d'autres serruriers, donc je posais juste quelques questions pour voir avec qui je parlais. L'homme au téléphone était très brusque et impoli et m'a raccroché au nez, pas du tout professionnel. Pour autant que je sache, il pourrait être le meilleur serrurier, mais l'un des pires conversateurs téléphoniques que j'ai jamais eu le malheur de parler.

John L

Ma femme a appelé après que des clés aient été volées. Elle a d'abord appelé la police qui l'a informée d'appeler immédiatement un serrurier pour changer les serrures pour des raisons de sécurité. Ce gars n'avait aucune patience pour elle et a fini par raccrocher. Elle a appelé quelques autres serruriers, tous ont proposé de venir changer les serrures, aucun n'était impoli comme ce gars. Si vous avez peur de venir changer des serrures, peut-être changez de carrière.