Brandon B

10/10 service client de Chris chez Taylor Security & Lock. Elle fait tout son possible pour s'assurer que tout est pris en charge et répond toujours très rapidement aux e-mails.

Mayumi Tavalero

Si je pouvais donner zéro étoile à cet endroit, je le ferais. J'ai commandé une poignée de porte intérieure à verrouiller pour correspondre à celle que j'ai déjà. Ils ont envoyé une différente et ont dit que j'avais sélectionné la mauvaise. Eh bien, je me basais sur l'image qui accompagnait la commande, plus un e-mail de confirmation montrant le produit que j'avais commandé. Si l'image ne change pas avec la sélection, comment sauriez-vous à quoi ressemblait la poignée ? J'ai été transféré à un représentant du service client nommé Jose. Il m'a donné une multitude d'excuses concernant l'image. Je n'ai JAMAIS été traité de cette manière par un représentant. J'expliquais mon cas et il a dit qu'il n'avait pas besoin d'entendre cela et que je devrais simplement raccrocher. Il a fini par raccrocher. Alors, j'ai rappelé pour parler à quelqu'un d'autre, puis j'ai été transféré à une autre personne. J'ai vraiment eu l'impression que cette entreprise ne voulait pas être dérangée. Une fois que vous commandez, que ce soit eux qui aient fait l'erreur ou vous, vous serez coincé avec le produit. J'attends actuellement que cette 3ème personne me rappelle. Il m'a dit qu'il devait faire des recherches. Je possède ma propre entreprise et je serais horrifié de savoir qu'une personne comme Jose était mon représentant du service client.

Peter P

J'utilise Taylor security & lock pour mon entreprise depuis 2016 avec un grand succès. Ils ont des prix imbattables et un excellent service client. Je n'ai jamais eu de problèmes. Hautement recommandé.

Steve Simmons

Totalement satisfait de cette entreprise et de leur service. J'ai acheté deux serrures chez eux, elles étaient de haute qualité et expédiées rapidement. Après quelques mois, l'une d'elles a échoué. Ils ont fourni les documents nécessaires et m'ont envoyé un remplacement sans frais. J'aime leur service.

Jett Farrington

La pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire - NE LEUR DONNEZ PAS VOTRE AFFAIRE OU NE COMMANDEZ PAS CHEZ EUX EN AUCUN CAS. La direction est extrêmement impolie et n'a aucune idée de l'entreprise qu'elle dirige. J'ai commandé un verrou de porte standard avec clavier pour ma serrure, j'ai reçu l'email de confirmation de commande, pas de problème. Puis, une semaine plus tard, je reçois un email m'informant que ma commande a été annulée. Je contacte Taylor Security et on me dit que ma commande a été annulée parce qu'ils m'ont envoyé des emails pour confirmer que je vis réellement à mon adresse. Je n'ai jamais reçu d'emails de personne sauf l'email de confirmation de commande et ensuite un email d'annulation automatisé. Ils avaient mon numéro de téléphone inscrit, et on m'a dit qu'ils ne m'ont pas appelé parce qu'ils ne savaient pas si c'était vraiment moi qui répondrait, mais envoyer un email à un compte Gmail aléatoire pourrait alors me vérifier ? Tout cela pour un verrou de porte.............