Leslie W

Je me suis enfermé dehors de ma voiture et j'ai appelé KeyMe pour déverrouiller la chose. Ils étaient assez sympathiques quand j'ai appelé, mais n'ont pas discuté du prix de leur service avec moi. J'ai dû rappeler pour voir ce qu'ils factureraient. Ils m'ont dit qu'il y avait des frais de service de 29 $ pour se rendre à mon emplacement. Ensuite, le technicien évaluerait le travail à effectuer et un coût supplémentaire de 90 $ à 200 $ pourrait être facturé. Lorsque le technicien est arrivé, il lui a fallu 30 secondes pour forcer la porte du cadre et atteindre avec un fil le bouton de déverrouillage électronique. Après avoir vu cela, j'ai supposé que ce service devait être autour de 90 $ car c'était si facile à faire. Zéro complications. Le technicien m'a présenté une facture de 160 $ pour ses efforts. La facture n'était pas détaillée, donc n'identifiait pas l'appel de service de 29 $. Il n'a pas non plus tenté d'expliquer pourquoi ce travail valait un coût supplémentaire de 130 $. Je me souviens après l'incident que j'ai eu des expériences similaires avec des plombiers et des électriciens. Ce technicien était un entrepreneur pour KeyMe. Il est tenu de payer à KeyMe un certain montant pour chaque appel qu'ils lui donnent. KeyMe ne se soucie pas de ce que le technicien facture, donc le technicien augmente les prix pour s'assurer qu'il obtienne l'argent qu'il veut. Le technicien n'a même pas essayé de se conformer à la politique de tarification de KeyMe. C'était une arnaque. Même si ma voiture était déverrouillée, KeyMe et le technicien ont conspiré pour obtenir plus d'argent de moi en profitant de ma situation et en obscurcissant le coût de leurs services. Peut-être qu'ils font tous cela à leurs clients, mais je tenterais une autre entreprise avant d'appeler celle-ci.

Mark Wood

C'est une opération d'escroquerie. Veuillez utiliser quelqu'un d'autre et vous épargner le mal de tête. Cet avis est pour KeyMe Support. J'ai écrit un avis précédent documentant l'escroquerie associée à leurs prix. Je me suis plaint et j'ai été dirigé vers le département 'Support'. Le représentant avec qui j'ai parlé était soit incompétent, soit simplement en train de lire une liste de réponses prédéterminées. Elle n'a pas pris le temps de comprendre quel était mon problème et elle répétait sans cesse la même chose, même si je lui ai demandé d'arrêter. Elle a suggéré que mes problèmes avec leurs prix étaient de ma faute parce que je n'avais pas posé les bonnes questions sur les prix. Elle a complètement ignoré toute obligation de leur part de divulguer le coût spécifique du service, seulement la fourchette. Inacceptable !

Ellie Mobley

NE PAS utiliser cette entreprise. Ils vont vous escroquer. Personne n'est arrivé à mon emplacement et ils m'ont quand même facturé 30 $ pour des frais de service.

EK H

Très peu professionnel, très impoli et aucune communication. J'ai appelé pour obtenir un devis et ils ont envoyé quelqu'un avant que je ne sois d'accord ou que j'obtienne un prix. J'ai pu retrouver la clé qui avait été perdue et j'ai répondu à celui que je pensais être la personne qui me donnait le devis et c'était le gars envoyé pour me réparer la clé. Très impoli, manque de communication. En tant que personne travaillant dans le service client, je ne recommanderais pas.

Cesar Pizarro

Louche ! J'ai demandé un devis et au moment où ils ont appelé, j'avais déjà résolu mon problème de serrure en engageant quelqu'un d'autre. Ils ont ensuite appelé pour réclamer parce qu'ils prétendaient avoir programmé quelqu'un pour venir alors que je n'avais jamais accepté de travail.