Nancy La

1st Class Towing est exactement cela - pendant une période difficile à gérer après que ma voiture a été déclarée épave, le personnel ici est aimable, professionnel et exceptionnel dans la manière dont ils ont géré ma voiture et dans la manière dont ils ont traité mon mari et moi. Merci, Dan et le personnel !

Tania R

J'ai eu un accident hier et ne connaissant pas la situation, j'étais très choqué et en larmes. Ma voiture, malheureusement, était trop endommagée pour être conduite, et votre dépanneur "Dan" a été très calme et professionnel avec moi. Il a aidé à expliquer tous les tenants et aboutissants de la façon dont il pouvait m'aider. Il a même demandé où j'en étais avec mon trajet, puis a proposé de me conduire jusqu'au 7eleven le plus proche puisque il faisait très froid dehors. Merci Dan !!! Vous avez aidé à rendre une situation très effrayante beaucoup plus gérable. Veuillez lui donner la reconnaissance qu'il mérite.

Willie Jack

Mon bon ami a eu un grave accident en voyageant à travers Denver et le personnel de 1st Class Towing a été extrêmement utile et professionnel. Ils ont très bien pris soin de ses effets personnels. Ils ont été très utiles lorsque nous sommes venus récupérer ses affaires.

Private Science_tutor23

Traiter avec 1st Class Towing a été un cauchemar pour moi. Le manager Dan est l'un des managers les plus impolis avec lesquels j'ai eu à traiter ces dernières années. Je ne comprends pas comment les gens restent dans des emplois en fournissant le genre de 'service' aux clients que j'ai reçu de Dan en janvier 2021. Je souhaite avoir le temps et l'énergie de trouver et de contacter l'entreprise pour leur faire savoir de retirer cette personne de son poste. Le manager Dan est absolument horrible. J'ai demandé à Dan et à son assistant de m'aider à retirer deux choses que j'avais oubliées dans ma voiture de location avant que le camion de remorquage de Thrifty ne la prenne de leur parc de remorquage. J'habite à plus d'une heure de Parker, l'emplacement de ce parc de remorquage et je voulais m'assurer que je pouvais toujours récupérer mes affaires. Pour la toute première fois de ma vie et en 30 ans de conduite, j'ai été impliqué dans un accident qui s'est produit avec cette voiture de location de Thrifty. La voiture a malheureusement été remorquée à 1st Class Towing. (Dan m'a dit au téléphone qu'il n'était pas ma femme de ménage pour nettoyer la voiture de Thrifty que j'avais accidentellement endommagée. (Ce sont les mots de Dan. Bravo Dan !!! Mettez-vous à la place de vos clients et voyez si vous aimeriez qu'un manager ou qui que ce soit vous parle comme ça.) C'est tellement, tellement impoli de dire cela à un client. Au lieu de trouver des solutions, il vous traite comme si vous n'étiez rien. Dan, au cas où vous ne le sauriez pas, vos clients paient plus de 200 $ de l'heure pour faire remorquer leur voiture par votre entreprise. Il y avait malheureusement d'autres problèmes que j'ai eus avec cette même entreprise de remorquage, comme obtenir un numéro de téléphone d'eux pour Thrifty. J'avais besoin de coordonner avec l'entreprise de remorquage de Dan pour obtenir un reçu détaillé à des fins de remboursement car je suis membre de AAA. Après quelques difficultés, Dan a finalement trouvé un numéro 800 pour Thrifty que je pouvais appeler. Je voudrais ajouter que appeler Thrifty à un numéro 800 ou un numéro 877 est encore un autre énorme cauchemar. Vous finissez par parler à des représentants aux Philippines qui n'ont aucune idée de ce qui se passe ou comment vous aider, ni ne peuvent vous transférer à un représentant Thrifty aux États-Unis. En parlant du nom de cette entreprise de remorquage : 1st Class Towing. C'est une GRANDE BLAGUE ! Plutôt, le nom de cette entreprise devrait être remplacé par Worst Class Towing.

John-Paul Underwood

J'ai imprudemment retardé l'entretien de ma vieille Lincoln Towncar. Mon assurance automobile a contracté 2 entreprises de remorquage différentes, et m'a laissé en plan pendant quatre heures. J'ai appelé 1st Class, (ce que j'aurais dû faire dès le départ) et l'opérateur David est arrivé quelques minutes plus tard ! 12/10 je me ferais remorquer à nouveau !!⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐