Remorquage de Big Rod

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Expérience merveilleuse avec Big Rod et son excellent service ! Ma sœur et moi, avec quatre enfants, bloqués sur le chemin du retour vers l'Arizona, et il nous a non seulement aidés à faire réparer notre voiture avec une recommandation de mécanicien, mais il a également pu tout régler dans des délais records. Je recommande vivement cette entreprise 🎉

XL Dub

14/07/20, 7h57 j'ai appelé pour un service de remorquage, le conducteur est arrivé une heure plus tard. Le gars du service client a insisté sur le service à 59,99 $, mais n'a pas correctement expliqué les frais de remorquage de 60 $ à 90 $, laissant au conducteur le soin d'expliquer les coûts. Le conducteur était gentil et utile et a joué l'enregistrement de ma conversation avec le représentant du service client. En écoutant, il est devenu plus clair que les frais de remorquage n'étaient pas destinés à être communiqués clairement. J'avais seulement besoin d'un remorquage sur 1,1 mile et j'ai fini par payer 134 $. Le prix était acceptable mais la façon dont la conversation s'est déroulée m'a laissé penser à un prix plus bas et m'a empêché de comparer avec des concurrents car l'information n'a pas été communiquée clairement avant l'arrivée du conducteur. Le représentant a même précisé que le montant facturé sur ma carte était pour le montant de 59,99 $ et n'a pas exprimé la possibilité de frais supplémentaires. La seule raison pour laquelle cela obtient plus d'une étoile, c'est parce que le conducteur, bien qu'ayant pris une heure, était au moins gentil et a essayé d'être utile là où il le pouvait. Assurez-vous simplement de prêter attention aux phrases rapides et marmonnées que le représentant pourrait utiliser. C'est très malhonnête et prédateur de leur part de fournir un prix clairement énoncé plusieurs fois avec une mention marmonnée des frais supplémentaires au milieu de leur argumentaire de service. Cela vous laisse, si vous ne les attrapez pas, dans une situation où vous attendez déjà au soleil pendant une heure en croyant à un service étonnamment bien tarifé, seulement pour être frappé par un frais qui est plus élevé que le montant initial à son prix le plus bas. Je peux être un cas rare, mais si ce représentant est là depuis un certain temps, je suis surpris que les avis ici ne l'aient pas mentionné auparavant. J'étais en colère au début, puis j'ai entendu l'enregistrement de notre conversation et cela m'a rendu furieux. Je n'utiliserai plus jamais ce service.

Clint K.

J'ai une voiture ancienne et je suis extrêmement pointilleux. Le conducteur était très prudent et aimable. Son camion était vraiment propre. Il était là en 15 minutes. Quand nous sommes arrivés chez moi, il l'a reculé dans mon garage. C'était un service vraiment exceptionnel.

Jocelyn Roman

Je vis en Floride mais mon grand-père âgé vit à Richmond, TX. Sa voiture est tombée en panne au milieu de la route et après une heure d'aller-retour avec sa compagnie d'assurance automobile, nous avons décidé d'appeler simplement une dépanneuse locale, et nous sommes si heureux de l'avoir fait. Austin a répondu au téléphone et était très gentil ! Il a évalué chaque scénario pour moi et est rapidement arrivé à la voiture et l'a amenée à notre destination demandée. Austin chez Big Rod's towing a transformé une situation stressante en une solution facile. Merci !

JoAnn Roy

Nous avons eu une situation d'urgence avec un membre de la famille qui avait été emmené à Katy Memorialhermann et devait faire remorquer son véhicule là-bas. Nous avons conduit vers une zone dans un parking Walmart où nous avons vu des camions de remorquage garés après un accident non lié. Les fils très courtois du propriétaire de Big Rod’s nous ont donné un devis très juste et en moins de 30 minutes, j'ai reçu par texto mon reçu et une vidéo du véhicule à sa destination finale. Je les recommande définitivement ! Merci les gars !!!